广州商场超市连日大旺　结账排长龙花钱也累(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年02月08日16:42 金羊网-羊城晚报

　　本报讯记者马汉青、孙晶报道：新春到，市道旺，近日不断有市民反映，广州各大商场、超市收银柜台排长龙，用银行卡消费成了结账的“肠梗阻”。记者连续两天观察，发现此言不虚。业内人士称：年廿九、年三十人龙更长。

　　这几天都碌爆机了

　　前晚，记者来到天河北路某大超市，只见三楼近20条结账通道全排满了人。记者留意观察一条通道，第一位顾客拿信用卡结账，花了近4分钟；另一位顾客也用银行卡，但网络不通，试几次不行，又换另一台机，还是不行……前后用了10分钟。收银小姐向不耐烦的客人解释：这几天都“碌爆机”了，用现金要快很多。

　　在北京路某大商场，记者看到，一支10人的付款队伍里，至少一半是用卡，刷卡结账最快也要比现金付款慢两三分钟。

　　排队十分钟已难顶

　　买年货要排队交钱，不少市民啧有烦言。一位姓林的市民对记者说，这几天很怕到大超市，因为处处排长龙。天河北的刘老师则说：“我最怕排在刷卡的顾客后面，经常要多等好几分钟。”

　　前天，记者在天河城门口随机调查了40位市民，发现购物排队等10分钟已经是忍耐极限。一些市民说，如果购买一两件商品时见到要排队，宁愿放弃。在多家超市，记者还真看到在结账通道附近的货架中，有很多零散的一两件货物。有一位正在理货的小姐告诉记者，这基本上是一些想买少量货物的顾客看到排长队，就将东西随手放下不买了。

　　为何不增加刷卡机

　　“每逢黄金周的头两天，以及传统节日的前后三天，商场的消费量都是平时的四五倍，加上现在越来越多人刷卡，速度肯定比收现金慢，不排长龙才怪！”广州一位百货业行家说。

　　为什么商家不增加收银人手和刷卡机数量呢？“如果只是为了应付高峰期而加大投入，那平时怎么办？”一位业内人士道出苦衷：目前商户投资一台刷卡机，内部终端投入就需1.5万-2万元，平均还要配备2.5名员工，并要向银行固定交纳几百元至上千元的租金，而如果要将电话拨号升级为宽带，又要一笔开销。因此，目前商家收银终端的设置一般就是满足平时的客流量。

　　“市民反映高峰时刷卡速度较慢，主要原因是通讯不畅。”银联广州分公司有关负责人昨日表示，该公司的网络主机系统采用专门的服务系统，处理速度快，仅广州市就有近200条拨入中继线，即使在消费高峰时，主机负荷也只有50%左右，但目前市内各商场的刷卡机普遍只是采用电话拨号，并且常常是几台刷卡机共用一条电话线路，一旦遇到结账高峰，就难免“塞车”。

　　结账长龙值得警醒

　　据悉，目前广东的银行卡量达7400多万张，广州人均拥有2.7张，商场电子货币消费量居全国首位。

　　“结账排长龙现象，很值得经营者警醒！”广东外语外贸大学副校长、经济学教授董小麟认为，越来越多地使用电子化货币是大势所趋。快速结算，实际是良好消费环境的一环，市场竞争激烈，商家应舍得这方面的投入。

上图：昨晚9时，收银柜台仍排长龙　侯恕望　谢沁沁　摄

　　上图：这几天，广州各大商场人头涌涌，火爆非常　叶健强　摄

　　（日京／编制）

　　

广州商场超市连日大旺 结账排长龙花钱也累(组图)

广州商场超市连日大旺　结账排长龙花钱也累(组图)