郭蝈
今日本报报道：岁晚年终，广州人购物有一烦，那就是超市结账排长龙。哪怕只买丁点东西，排个十来二十分钟也是家常便饭。对此，相信这几天每个市民都有切身感受。其实结账排队，一直是超市的一个软肋，只不过年节更显“夸张”而已。眼下超市纷纷“生鲜化”，卖鱼卖肉，抢走传统菜市不少生意，但惟一一个“死穴”就是，结账麻烦，远不及菜市
档口来得便捷亲切。
对于节日大排长龙，超市当然有很多苦衷，比如“为短暂的爆棚增加人手不划算”、“添置刷卡机投资很大”等等。但严格来说，这些都不能成为理由。因为店方可以应急的措施其实不少，比如增开“临时结账通道”、“现金通道”、“五件以下通道”，或者干脆像销售烟酒和化妆品一样，在场内多搞些专柜结账……总之，可想的办法还有很多，而非无所作为。
笔者感到奇怪的还在于，在商业如此发达的广州，逢年过节，竟还出现类似“短缺经济”年代的排队现象。到底为什么？这里面有一个因素值得玩味：其实大多数排队，是随着近几年大卖场、连锁超市的兴起而“伴生”的。这些开进社区的庞然大物，使出“一站式购物”、“日日特价”的绝招，在给街坊带来购物便利的同时，也一天天挤压着周边小士多甚至肉菜市场的生存空间。眼下在一些小区，个别卖场“大小通杀”，甚至颇有点“局部垄断”的味道。在这种情势下，结账虽排长龙，但店方若无动于衷，想就近买年货的市民，又能怎样？大不了怨两句，最终还得排队“帮衬”。这种“一家独大”之患，甚至累及了上游的供货商。
近年传媒訾议颇多的“超市要收进场费上架费促销费”、高额“通路利润”以及“拖欠货款”等等，其中一个原因，就是店方利用自己的渠道优势，反过来“要挟”供货商。当然，卖场、超市之所以称雄一方，亦是优胜劣汰使然，横加限制并不适宜。但我们需要考虑的是：对于局部的商业区域，究竟应在多大程度上保持竞争格局？应维持怎样的经营生态？听说从本月起，广州市内新开5000平方米以上的零售商店，都要先经过听证，从避免重复投资、布局失衡的角度看，这是必要的，但也希望，此举不会约束了正常竞争。
（日京／编制）
