北京明年将出台年夜饭预订规范保护消费者权益 | ||||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年02月09日02:15 新京报 | ||||||||||
本报讯 （记者王文香）“售货员的服装扣子怎么有的三粒扣、有的两粒扣，有的试衣间为何连镜子也没有？”昨天，北京市副市长陆昊检查了商场及餐饮业的代表店———赛特购物中心及全聚德老字号，在建国门外大街的赛特购物中心检查时连连发出上述疑问。 不能让老太太试衣时“金鸡独立” “北京各大商场的硬件水平在全国也是领先的，但在软件方面还需要通过改善细节来提高整体水平。商场管理人员要考虑服务人员的审美，服装一定要合身，不能太胖太瘦，一定要体现水准。在这些细节问题上北京人要下决心，不能让人老觉得我们粗。”昨日下午，陆昊仔细检查了赛特购物中心服装员的着装后如此表述。 昨日，陆昊检查了赛特部分试衣间、卫生间及服务员的服装，陆昊对随行的商场管理人员挑出了毛病，“服务员有的衣服太不合身，有的穿长袖，有的穿短袖，颜色五颜六色很不统一，此外有的试衣间没有镜子，开关放在试衣间也不合适，试衣间换裙子不太方便等。”针对这些问题，陆昊说都要出标准，不能让老太太试衣时还要“金鸡独立”。 重大节假日订餐将有规范出台 随后，陆昊还检查了前门西大街的北京著名老字号全聚德。对于订年夜饭问题，陆昊说：“订年夜饭该如何规范，如果订上了会不会影响普通百姓消费，这都是我十分担心的问题。对此，明年北京要出台年夜饭订饭的规范，让老百姓不再担忧订上后却吃不上年夜饭，除了年夜饭，重大节假日的订餐都会有规范出台。” “服务须在细节上下工夫” 本报讯 （记者王文香）昨天，陆昊接受本报记者采访时表示，今年北京市将以筹办奥运为契机，上半年启动《商业服务业迎奥运三年行动计划》，提升商业服务业整体水平。 陆昊说，要提高商业服务业的水平，必须在细节上下工夫，解决一些具体细节问题，如商场试衣间的问题，卫生间的问题，背景音乐的问题，停车管理如何得到改进的问题，售货人员服装水平的问题，问候话语的规范问题，所有这些重要而易被忽视的细节问题，今年都将得到全面关注，通过这些细节问题的改进来提高北京商业的整体竞争力，这些也是迎奥运三年行动计划非常重要的内容。 陆昊说，北京市的商业基础很好，通过这样的细节的努力使北京商业走在全国前列，这也是现在商贸工作的重要切入点。所谓细节，举例来说，服务员的音量要让人感觉是发自内心的问候，而非机械化训练出来的动作，此外还要考虑商场的视觉效果。这些都要从今年6月份开始做到2008年6月份为止。 陆昊还透露，通过调研后，明年北京市将出台服务人员着装规范、试衣间及卫生间的标准规范。通过细节的标准化改善，让老百姓在商场逛街无忧、心情舒坦。
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