(春运新风)老河口市运管所：锦旗背后的故事

　　荆楚网（湖北日报）记者鄂学胜通讯员王万钧吴秀清

　　元月28日，随着一阵喧闹的锣鼓声，一面绣着“心系群众、严格执法”的锦旗送到老河口市运管所院内。

　　送锦旗的是当地的个体户刘老板。事情是这样的：元月23日的下午，刘老板从汉正街

购回4大包货物乘坐鄂F31565客车返回老河口。到站后，发现1包价值3700元的货物丢失。刘老板当即与该车主交涉，而该车主认为旅客随车带货，应自己看管，货物丢失车主不负责任。

　　24日下午，刘老板来到老河口运管所“道路运输服务质量投诉中心”投诉。负责接待投诉的管理员一边详细询问事情经过，认真做好笔录，一边安慰他，答应尽快帮他查找。投诉中心立即抽专人进行走访调查。经查，鄂F31565车上确有一包遗失无人认领的货物，但经过核实这包货物不是刘老板的。车主反映23日晚有人在太平店下车，可能提错包了。运管人员连忙赶往太平店。一番周折，终于找到了该旅客，而他正为这包来历不明的货物发愁，称自己元月23日从汉正街返回太平店下车时提错了包。

　　运管人员当即打电话找来刘老板，经当面清点核对货物，两位旅客都露出了笑容。