本报北京消息据京华时报报道：昨天，82名旅客匆匆赶到首都机场时，却被告知原定10时45分飞往武汉的ＣＺ3118航班被取消，而航空公司决定取消该班次的时间是前天晚上。“购票时，我们都留了联系方式，干吗昨晚不通知我们，害得我们不仅白跑一趟，而且失去补救机会”，乘客对航空公司的做法非常不满。
昨天上午10点多钟，记者赶往首都机场时，多名乘客正与航空公司的地面服务人员交
涉。在服务台的黑板上，记者看到从北京飞往武汉的ＣＺ3118航班被取消的原因是“调配”。乘客高女士说，按照机票上的时间，飞机起飞的时间是10时45分。昨天上午8点多钟，她早早来到机场候机，当时还有数十旅客已经在机场等候。9点多钟的时候，服务台的工作员通知旅客，该航班因故被取消。
航空公司负责地面服务的工作人员告诉记者，接到航班被取消的命令是在昨天晚上。至于为什么昨天晚上没及时通知旅客，这名工作人员说，他们只是严格执行公司的命令，什么时候通知旅客也须遵从上级指令。至于因何调配航班，这名工作人员称，具体原因他们也不清楚。这名工作人员还说，航班被取消后，他们积极安排滞留旅客到宾馆休息，并安排当天下午3点多的班次。对于着急要走的旅客，他们协调其它航空公司的航班，尽量满足旅客。对于因航班取消如何给予旅客补偿问题，这名工作人员称，他们没有接到上级部门有关补偿的通知。
对此，北京天坛律师事务所主任律师宋绍富说，去年6月26日，国家民航总局公布了《航班延误经济补偿指导意见》。这个指导意见主要包括以下内容：第一，航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一个是延误4小时以上、8小时以内；另一个是延误超过8小时以上，对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿；补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现；在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行。
