本报讯从大年夜到年初三，轨道交通一、二、三号线日均客运量仅为103.3万人次，地铁运营有限公司昨天表示，这个数字极有可能成为2005年全年客流最低谷。
据介绍，虽然一号线延伸后，带来了16％的新增客流，但今年春节出门坐地铁的人依然创下了客流低谷。其中，年初一当天的客流最低，仅为83.2万人次，几乎是春运期间日客运量的一半；而到了年初三天气转好，当天客流又上升至126.5万人次，凸显了地铁“看天吃
饭”的特点。有关人士表示，由于节日期间没有上班流、学生流等大批固定客流，市民出行大多愿意“潇洒一挥”，加上“天公不作美”，因而今年春节期间的地铁客流与平日特别是工作日形成了鲜明对比。
即便如此，为保证节日正常运营与优质服务，地铁运营公司依旧毫不松懈，车站服务员、列车驾驶员、设备检修及抢修人员等每天仍有近3000名职工奋战在一线。不少车站还推出了各具特色的服务，如一号线推行“问一声、扶一下、搀一把”的人性化服务，给人一种宾至如归感；二号线“双语”特色服务、“导游式”服务等，为特殊乘客排忧解难；三号线在漕溪路准备了简易雨披和无主雨伞，及时帮助有需要的乘客，在虹桥路站有针对性地汇总周边交通线路等信息，制作“便民问讯小册子”及最新黄页，以备乘客问讯查找，在江湾镇站继续推行“行动不便者、孕妇、怀抱婴儿者”候车点，这些服务措施都让市民感受到节日里温馨的乘车氛围。
记者蔡敏敏（来源：劳动报）
