春节长假，服务可别“放假”

　　读者遭遇服务“打折”颇为头疼，他们呼吁——春节长假，服务可别“放假”

　　新春佳节，大部分行业都放假休息。可是，若家里碰上些事情，无法及时享受到应有的服务，也挺让人烦心。昨晚，本报962288热线收到不少读者投诉，反映春节放假，服务若是也“放假”，消费者可就头疼了。

　　空调急修无门

　　2月11日上午，李先生打开客厅的日立牌立式空调取暖，可一直到下午2时左右，室内温度一点都没有上升。李先生按保修卡上的维修电话打过去，可一直没有人接。他打电话给日立公司工厂总机，接电话的门房工作人员告诉他，明天早上8时半工作时间再打。

　　记者联系到日立公司2月11日的总值班万先生。他告诉记者，平时售后服务从早晨8时半到晚上7时都有人接电话。春节期间只有7个人值班，可能下午李先生的电话被转到了空着的电话上。晚上7时后，转为录音电话，记录100个以后自动关机。今年报修特别多，机器已经自动关机，导致李先生“呼救”无门。在了解了记者反映的情况后，万先生称将马上致电李先生，联系维修事宜，并且保证工厂总机在夜间可以作为紧急维修电话。

　　难为无气之炊

　　马先生开一家美容美发店。2月11日，老马见液化气快要用完，便和杨浦区某燃气站约好12日中午12时前送液化气。但是到12日下午他还等不到液化气。后被告知要明天才能送到。

　　记者从恒申燃气发展有限公司了解到，平时都有4名司机负责运送液化气，但是春节部分员工放假回家过年，只有2名司机在，12日当班的那位司机扭伤了腰，下午2时多回家休息去了。因此下午几家液化气都没能送，只能留到13日补送。

　　记者吴强