【柳州】每分钟一个电话 春节政府热线打爆

　　新桂网-南国今报柳州讯（记者孙妮通讯员刘滔滔）7天长假即将结束，柳州市政府热线终于“松了一口气”，热线电话量回落到正常水平。然而谈起过年期间每天数百个热线，甚至每分钟都要接进一个电话的的工作量，值班人员的脸上都有掩饰不住的疲惫。

　　年三十晚，值班人员小彭不仅看不上春晚，而且几乎每分钟都有热线打进，让她甚至无暇感受“年味”。由于家家户户都想过个安心年，于是所有关于水、电、气、电视等与生

活相关的问题，都希望赶在年前处理完。从大年三十早上开始，停电、交通、有线电视线路等方面的电话，大半天时间就有近200个。晚上10时到12时，热线量更是窜至高峰，短短2个小时就接入了112个电话，小彭几乎每分钟都要处理一通来电。电话的热闹劲一直持续到初一清晨8时，200多个电话让小彭度过了又一个不眠夜。

　　记者从柳州市政府热线了解到，从年三十到昨晚，热线量突破1000个，其中绝大部分应急性问题得到了妥善处理。正像五菱住宅小区一名男住户所说的：有问题我也不找什么部门，找你们“政府”最有用。

　　作者：孙妮 刘滔滔

　　（来源：新桂网-南国今报）