节日里“他们”还坚守在工作岗位上

　　温州新闻网2月14日消息：一如既往地，在佳节尾声，我们要向同样坚守在岗位上的人们致敬！由于你们的坚守，使这个城市在节日里保持着洁净、畅通和平安；由于你们的坚守，使无数家庭得以在祥和、温馨和笑声中团聚。感谢你们！

　　电力抢修不停歇

　　大年三十傍晚，市区银都小区一幢楼房的电突然没了。接到用户报修电话后，电力维修人员立即赶到现场维修，7点多钟就排除故障，还好，用户能赶得上观看春节联欢晚会。据电力特服热线电话“95598”介绍，正月以来，电力故障不算很多，只有除夕夜相对较忙碌，接到39起。此外，故障也不是很严重，多数是一户停电的小问题。不过，电力部门仍是严阵以待，“95598”24小时“待线”，抢修师傅24小时值班，接到故障报修后及时出动、迅速修复。再加上正月里电力供应充足，老百姓用电还是满舒心的。

　　佳节平和投诉少

　　据市行政执法局热线96310昨日当班人员介绍，这几天热线照常24小时值班，不过群众来电不太多，其中流动摊贩、酒吧等娱乐场所噪音的投诉相对集中一些。如有需要，行政执法部门则和往常一样及时出动。

　　市长热线12345平时每天都有150多个电话，正月里少一些，每天三四十个左右，其中以旅游投诉居多，基本上没有发生特别严重或紧要的事件。总体上来说，这个节日显得比较平和。

　　值班人员盼体谅

　　消费投诉热线12315也比平时“冷”一些，但从初一至昨天下午3点半，也接到了401个电话。昨天下午记者在“12315”接线现场里待了十几分钟，就听到4个群众来电。消费纠纷都不是三言两语能够说清楚的，接线人员在耐心和气地向投诉者了解、分析情况的同时，也时常受到委屈。“有些投诉不合情理，我们向对方解释，他还觉得我们是在推诿或者捉弄人，然后说话就变得很难听。”接线人员告诉记者，“去年大年初一，就有位投诉者在电话里骂：‘我就是要咒你早点下岗！’”这些正月里仍然在岗位上忙碌的人们，也期盼群众的一份体谅。

　　普陀旅游投诉多

　　旅游呼叫热线96118一如往日，热线的照常工作和游客的投诉内容看上去都没什么“节日特色”。昨天当班的吴小姐告诉记者，从大年三十到现在，前几天是咨询旅游线路和宾馆订位的多，后几天则是旅游质量投诉的多。可能天气原因影响了人们出行的兴趣，今年的各类投诉较之去年大为减少，最多的还是孩子的收费问题、服务内容与合同承诺不符等有关旅行社服务质量上的细节。“景点方面，今年投诉较集中的是普陀山，因为天气原因，往普陀去的船只都有误点，游客纷纷退换原先预定的客房。但宾馆方面，却在接受退房后仍要求赔付房费，令游客大为不满。”吴小姐表示，所有投诉都有详细记录，将作妥善处理，尽量维护游客的合法权益。

　　水力报警摆乌龙

　　大年三十晚上7时30分，水务集团中心调度室突然接到下吕浦一住户来电：“正吃年夜饭呢，水怎么没了？”抢修人员赶紧赶了过去，仔细一查，原来是邻居关阀门时不小心关错了，虚惊一场。像这样大大小小常规乌龙的抢修行动，水务集团的值班人员在这个春节里接了不少。“光中心热线88373318就接到了14个求助电话，主要都是阀门漏水、水管老化漏水这一类的，但也有主人不会开关阀门来求助的。”昨天值班的调度员王先生说，“今年春节基本没有出现停水的，就是沿江工业区因为总表前的阀门漏水，也只用了2小时就抢修完成恢复供水了。”

　　煤气安全我都管

　　装煤气的钢瓶怎么这么臭？漏气了？会不会有危险？大年三十了怎么摊上这事儿，赶紧报警。9分钟后，煤气抢修人员马上赶到了，一查，原来惹祸的是调压器下一枚小小螺丝。“从年三十起到现在就接到19起报警电话，大多是钢瓶因为密封圈或是阀心老化而造成漏气的，基本没有管道煤气的报警。”负责煤气抢修工作的金先生告诉记者，煤气泄漏，非同小可，抢修人员全都不敢怠慢，接到报警后半小时内必定赶到现场。“88386119，有关煤气安全的报警，都会转到这里来。希望市民不要对之掉以轻心，如有异常，请速来电。”（温州都市报　林炜汪文）