本报讯嘉定区安亭镇王墙村困难户张志强最近家里多人生病，日前区救助事务中心送来1.2万元补助，老张纳闷：家里的不幸自己从没声张，区救助事务中心怎么会知道？原来，该区实行了“一口上下”救助运作机制，有“帮困档案”跟踪记录每位对象的动态信息，谁一旦遇到什么情况，救助举措随即实施到位。
救助帮困，各方齐管，全面覆盖，嘉定区在形成这一格局后，又积极瞄准新的目标—
——救助工作力求公正高效。2002年起，他们率先对全区社会救助资源进行整合，将原来分散于民政、劳动、教育、卫生及工青妇等部门的94个救助项目归属区社会救助事务管理中心，实行“一口上下”运作。同时，构建起计算机网络平台，制作了“帮困档案”，跟踪记录着每位救助对象的动态情况。救助工作实现了不遗漏、少重复、公正覆盖、迅速高效。
嘉定镇虬桥居委低保对象陈某，不久前儿子患了尿毒症，“帮困档案”跟踪记录，大病医疗救助、慈善医疗卡、特困家庭补助和爱心互助基金补助等事项救助随即办理到位，解除了陈家忧愁。新春前夕，当地救助事务管理所还专程送来了所有救（补）助资金和实物，让陈家高高兴兴过春节。华亭镇联一村村民杨英明身体残疾，父亲年老多病，这次他家办理医疗、残疾家庭和生活困难等救（补）助，到当地的救助事务管理所就“一揽子”解决了，不必像过去那样要跑好几个单位。不少救助对象感慨：“实行‘一口上下’运作和‘帮困档案’跟踪，使我们少跑腿，多得益，方便又公正。”
救助对象遇到急难也能及时获得解决。黄渡镇孟泾村村民高菊明身患重病，母亲瘫痪在床，生活拮据。去年秋，几场风雨将他家的老屋多处损坏。就在一家人一筹莫展之际，当地的救助事务管理所会同村委会调来人员帮助翻建房屋，想方设法落实好过渡房。叶池小区低保户于智敏，不久前家中的老人生病，在他们忧愁时，当地救助事务管理所送来了“为老帮困助医卡”，并联络地段医院开展上门诊疗。区民政局局长张潮告诉记者，新的运作机制实施后，干部的责任心更强了，经常一户一户地走，一家一家地看，了解救助对象的最新情况和需求，许多急难问题迅速得到解决。
随着“一口上下”运作机制的推进，一个个难点得以化解。真新新村街道困难群众多，仅低保待业人员就超万名，是救助工作的“老大难”地区。近几年来，该街道采取救助与就业联动的方法，使数千名救助对象通过就业摆脱了困境。嘉定镇有数百名无劳保、无医保的老人，该镇建立起医疗保健、社区救助、生活照料相结合的助老服务网络，让老人们生活乐陶陶。
（记者张伟光通讯员陈懿）
