12319过年忙着解民忧

　　时报2月15日讯（记者 赵治国通讯员胡宝林王立峰）春节期间，济南12319公共服务热线依然坚守岗位，继续为广大市民排忧解难，确保市民过了一个欢乐祥和的新春佳节。

　　今天中午，制锦市北小门37号院内水表井突然漏水，导致院内住户无法正常用水。接到市民的求助后，12319热线和供水集团抢修队的工作人员立即冒雪赶到现场，不顾天寒水凉，修好了漏水的阀门，及时恢复了供水。像这样的事情，在12319春节值班的七天里，几乎

每天都在发生。

　　今天的统计数字表明，从大年初一到大年初七，12319公共服务热线共接到各类电话3652个，在所有业务中，共形成正式任务单1603件，其中供热725件，占45.23%；供水、节水148件，占9.23%；城管执法26件，占1.62％；市政养护34件，占2.12％；供气49件，占3.06%；公交客运51件，占3.18%。所有工作任务单处结率达93.7%。