春节三大消费热点首次零投诉

　　本报讯(记者窦红梅)昨天下午,市工商局12315投诉举报中心、市消协96315热线共同盘点了春节期间的消费投诉情况,据了解,7天长假节日市场繁荣稳定,由于消费者维权意识增强,两部门共受理消费者投诉136件,较去年同期增加47.83%,但年夜饭安全卫生、旅游景点消费和庙会购物投诉首次为零。

　　庙会投诉现场解决

　　春节庙会吸引了大量北京市民集中消费。今年工商部门在全市各大庙会配备了足够的执法力量,全市23辆检测车开进各主要庙会进行现场检测,并在庙会上设立投诉站,专门安排工商人员值班,市民在庙会上遇到问题,可以现场受理并得到及时解决。据统计,工商部门共抽检鲜肉、水发产品、熟肉制品等12类食品样本1064个,发现不合格样本9个,对不合格食品均采取暂停销售措施,保证了食品安全。节日期间12315和96315两条热线均未接到各大庙会和旅游景点游客的投诉。

　　商家促销未见纠纷

　　节日期间本市商业活动丰富多彩,但记者获悉,今年春节期间未发生一起因商家不规范促销活动引发的消费纠纷。12315有关负责人分析,居民投诉排名前三位的商品是:家用电子电器、日用百货和食品。由于执法人员从节前就开始集中力量对全市各大中型商场、超市进行重点检查,对于企业经营活动中存在的40件严重违法行为进行立案查处,并查扣了一批违法物资,使虚假打折、巨奖销售等行为得到有效遏制。

　　食品安全总体良好

　　今年春节的年夜饭首次实现“零投诉”。据市食品安全办负责人透露,节日期间市工商、农业、卫生、城管等部门组织了4次市级联合执法,加大了对不法分子的震慑力度。从2月9日到14日,全市共出动执法人员10852人次,检查各类食品经营单位2万余家。

　　检查中发现,一些集贸市场和小卖部食品不符合卫生要求,少数庙会现场加工食品的从业人员不能提供健康证明,部分直接入口的食品没有适当的防尘措施等。但大多数食品生产经营单位、餐饮企业卫生状况良好,食品安全类投诉举报数明显下降。全市共受理涉及食品安全的投诉31起,较2004年“十一”期间下降了41.51%,其中消费者对“年夜饭”安全卫生状况的投诉首次为零。

　　网络编辑：陈岩