道路春运旅客重要投诉为零

　　荆楚网消息（湖北日报）　记者鄂学胜、通讯员初祺报道：昨日9时至11时，记者在省运管征稽局投诉处理中心未见一人前来投诉，登记簿上只记有8时45分孝感一旅客反映票价太贵。

　　据该中心主任张汛介绍，今年全省春运一般投诉电话及投诉信件为1250起，比去年同期大为减少，而旅客重要投诉为零。

　　省运管局运输科负责人陈建明说，今年春运具有三大特点：一是客流量大；二是运输秩序好；三是安全形势平稳。春运23天来，全省日均投入运力近3万辆，完成客运量3500万人次，比去年同期增长3%左右。而往年运管部门最为头疼的旅客投诉问题，今年大为改观。

　　今年，全省县以上运管部门共成立了136个投诉处理中心，向社会公布了投诉电话，各级投诉处理中心实行24小时值班制。

　　昨日道路客运进入春运高峰期，记者在武汉新华路、傅家坡、宏基等大型汽车客运站看到，旅客如织，秩序井然，没有出现旅客滞留现象。