不满延机赔偿代金券 13乘客拒绝登机

　　今报讯截至昨日下午6时，13名乘客因航班晚点，已经在新郑机场候机大厅等候了10个小时。由于不同意航空公司提出的解决方案，这些乘客拒绝登机离开。乘客：你不赔现金我不上飞机

　　瑞女士是这13名乘客中的一员，按所购机票，她应乘坐16日早上8时东方航空公司的航班离郑飞赴上海。她说，昨天早上她和其他100多名乘客来到机场时，突然被告知航班延迟

到中午12时30分。

　　因航班延误，瑞女士等人找到机场地面服务人员，希望能得到一个满意的答复，机场方面通知东方航空公司驻郑州的相关负责人，让双方自行解决。东方航空公司一名姓刘的负责人与乘客一方进行了协商。

　　据一名参与协商的乘客讲，根据民航方面的相关规定，他们向航空公司提出了赔偿，但在赔偿问题上，双方产生了分歧。乘客希望能得到现金赔偿，但航空公司只肯承诺支付同等金额的代金券。

　　因双方协商达不成一致，瑞女士等人拒绝登机飞离郑州。12时30分，延迟的航班起飞，其他乘客在拿到航空公司赔付的代金券后乘机离开，瑞女士等人则留在机场候机大厅。“为什么赔偿方式是航空公司说了算，乘客的权益何在？”瑞女士激动地说。机场：你要代金券问题就解决

　　昨天下午4时，记者联系新郑机场地面服务处。一工作人员告诉记者，他们对滞留的13名乘客已进行了安排，但发生这样的事，责任并不是某一方所造成的。

　　他解释说，不管是什么原因，首先是航空公司航班延迟在先。至于之后双方在赔偿协商中产生的分歧，他认为乘客要求过于苛刻。“要是乘客让一下，事情也就解决了”。东航：你拒绝登机权利已放弃

　　记者随后致电东方航空公司郑州营业部，一姓陈的经理表示，对于赔偿的方式，航空公司并非自己私自决定，他们完全是按照民航总局的相关规定做出的。

　　他说，按照民航总局相关规定，在处理因航班延误而出现的赔偿问题时，不允许以现金形式支付。“不仅是东航，全国其他航空公司都是采取代金券的形式对乘客进行补偿。”

　　谈及航班延误的原因，他说，16日凌晨2时航班才抵达新郑机场，如按原来时间飞行，机组休息时间将严重不足，考虑到安全因素，他们推迟了航班。他同时提到，因13名乘客拒绝登机，按照《合同法》的相关条文，完全可以视为他们已放弃了双方的合同，航空公司完全可以不再管他们。结局：13人已登机诉讼正在考虑

　　因13名乘客一直滞留在机场不肯离开，一些人已出现轻度虚脱现象。昨天下午5时，经过多方沟通，东方航空公司郑州营业部陈经理表示，公司会尽快解决13人的航班问题。

　　昨天下午6时30分，机场地面服务处工作人员通知13名乘客办理迁转手续，安排他们乘坐晚上7时的航班飞赴上海。截至记者发稿时，滞留在机场的13名乘客已登机离开郑州。他们告诉记者，既没有接受代金券，也没有接受现金赔偿，将来会考虑采取集体诉讼的方式讨回自己的正当权益。

　　作者：记者 张林/文 杨文伟/图