春节投诉降一半
新快报讯 （记者 谭建东通讯员叶冠勇）吃一顿年夜饭，不管吃不吃都必须上四小碟25元的“年夜饭配菜”！广州市工商局“12315”消费者申诉举报中心昨日提供的统计数据表明，春节期间不少酒楼又在趁火打劫。据统计，从大年初一到初七，“12315”共接到消费者来电2283个，同比下降了9.3％，其中咨询1714宗，申诉举报243宗，分别比上一年下降20
%和50%，这反映出广州消费环境的逐步好转。
餐饮业投诉仍居首位据介绍，餐饮服务质量或卫生问题依旧位居“12315”春节期间所收投诉首位，数量为24宗。除夕夜，韩小姐和家人在广州大道某酒楼吃饭，饭前酒楼端上4碟共25元小菜。韩小姐要求退掉，酒楼负责人称，小菜是年夜饭配菜，即使退掉也要收费。而张先生年初一与朋友到石牌某从不收服务费的小型饺子馆就餐，结账时被告知要加收10%的服务费。
出行前11人没票上火车春节期间“12315”接到不少旅游方面的投诉。有关负责人称，更多的旅游投诉要等到节后才会接到。车女士投诉说，她在某旅行社报了衡山的双卧旅游团，并预交了800元定金，合同标明是大年初三出团，然而大年初三包括她在内的11个人到了火车站才被告知没票不能上火车，而旅行社只答应赔偿三成定金。
劣质年货割伤舌头“12315”收到数宗年货存在质量问题的投诉。黄先生在某大超市购买了一袋散装名牌糖果，食用时竟吃出一块小刀片，导致舌头被割伤，过年好几天不能自如进食。年初二上午，陈小姐在某超市买了1公斤“徐福记”糖果，后来发现所买糖果竟是东莞某厂家生产的“徐记”糖果。第二天她再到超市时发现，“徐福记”的促销牌已被竖在“徐记”糖果堆里。售货员对此解释为“促销牌放错了地方”。（晓航／编制）
