春节黄金周购物最恼人12315四成投诉来自购物

　　本报海口2月16日讯（记者杨春虹）春节黄金周，游、购、娱等方面，购物最恼人。记者今天从省工商局获悉，今年春节黄金周，全省12315共收到各类投诉215宗，比去年同期增加了二成多，其中购物94宗，占四成多。

　　今年春节黄金周期间，我省24小时开通“12315”投诉网络。据统计，全省工商系统收到的215宗投诉中，其中购物94宗，服务57宗，旅游27宗。目前已处理141宗，未处理51宗，

办结率77%，移交23宗，为消费者挽回经济损失5.29万元。工商系统发挥“12315”指挥中心联动作用，对需要当场处理的投诉都能及时派执法人员进行处理。如2月15日，消费者符先生在海口市海甸五路一水果摊买水果遭遇缺斤短两时投诉“12315”指挥中心，海口工商局立即派员赶往现场处理，为消费者挽回经济损失。

　　作者：杨春虹

　　（来源：海南日报）