走亲访友、购物娱乐、游山玩水，老百姓在春节黄金周里过足了休闲瘾，但吃穿住行中的烦心事也不断搅和着老百姓的兴致。记者昨日从市消协获悉，今年春节期间，市消协共接到投诉咨询电话42件，投诉量比去年同期下降了62％左右。其中，反映产品质量的15件、商家服务态度的17件、价格问题的3件、其他问题7件。
今年春节黄金周期间投诉量大幅度下降，以往投诉的热点问题——手机质量、旅游景
点等都实现了“零投诉”。对此，西安市消费者协会投诉部马主任分析说，首先，在于中央和地方各级部门对春节期间的市场供应、食品安全的高度重视。当怀疑或发现涉及质量安全问题的商品时，打击毫不手软。其次，各厂家的产品质量意识明显提高，尤其在关乎老百姓生命安全的商品方面。再次，各有关部门在春节前都发出了相关消费提示和警示，使消费者的自我保护意识有所提高：由购买假冒伪劣产品后再投诉而转向购买时提高鉴别假货的能力，消费者不再就地取材，而尽量选择大商场、大超市等较令人放心的购物场所。
此外，还包含一个特殊客观原因，因为春节期间走亲访友较多，消费者购买的许多商品现在还正在被当做礼物互相赠送的阶段，没有到使用阶段，所以，商品有无质量问题现在还没发现。马主任还说，投诉高峰在正月十五左右就会来临。
虽然今年消费者投诉量显著下降，但是商品质量和商家服务态度的问题还是让消费者扫兴不少。
商品质量问题大打折扣。2月9日，一位周至县的消费者在金花路一家超市花了2．9元买了一袋麻花，可第二天晚上吃后发现有拉肚子的情况；王先生春节期间买的一箱饮料，启封后发现饮料有的只装了半瓶，有的竟然只是空瓶子；陈先生在钟楼某商场买了一个充气床垫，在使用一个月后就出现了漏气现象，找商家更换了两次但还是不能正常使用。
一位男士在文艺路一家超市购买了一套黄金搭档和洋参含片，出超市门后觉得不够，又转身再进去买了一套。当快出店时，有顾客告诉他这些东西有赠品，而当他去找销售员时却被告知赠品送完了。一外地游客在小寨附近乘坐了开往翠华山的中巴车，可当上车后司机却不停地在小寨附近兜圈拉人。而当乘客要求下车时却遭到拒绝，乘客被告知只能交完车钱后再下车，司机甚至还以暴力相逼。临潼新丰街办的李先生投诉说，因为家里电话坏了，打电话给当地电信营业厅，虽然营业厅承诺24小时修好，可李先生打了十几次电话都不见维修人员到来。对此，李先生深感气愤：“一直在家等维修人员，还不敢出门，太误事了。”记者宋洁
