记者暗访哈市服务窗口单位 送走长假新年第一班岗挺忙碌

　　本报16日讯送走了春节长假，今天是新年上班的第一天，记者对哈市道里区、南岗区、开发区的六家政府机关部门和服务窗口单位的上岗情况和公务人员的工作状态进行了明察暗访。采访中记者发现，被采访单位各个岗位的工作人员都以饱满的热情投入到了新一年的工作之中。

　　领导笑迎员工

　　9时30分，记者来到位于道里区新阳路296号的哈尔滨市人民政府行政服务中心，走进服务大厅，办公环境明亮干净，办公人员衣着整齐。由于假期刚过，前来办理业务的市民不是很多。

　　据服务中心督察处处长李凤成介绍，今天7时40分开始，服务中心的领导提前来到中心大门前，迎候工作人员，一方面是对员工新年的祝福和春节假期的问候，另一方面也是对员工新年第一天工作的引导、督促和鼓励。通过观察，全服务中心45个委办局的128个工作窗口没有一名工作人员迟到，员工在新年的第一班岗位上精神状态十分饱满。

　　一位工作人员向记者表示，站好最后一班岗的说法过时了，现在是站好第一班岗。

　　热情服务市民

　　10时20分许，记者来到海城街南岗区政务超市，十多个窗口工作人员各司其职，整理资料、查询文件、受理投诉……工作状态一丝不苟。

　　市民李先生到土地局窗口咨询：“我的住房是贷款买的，现在产权证在房屋交易中心抵押，怎样办理土地证？”工作人员回答：“首先你应复印产权证，然后由交易中心盖章，最后到我们这里办理土地证。”

　　10时52分，记者来到省人才大市场业务办理服务大厅，以市民身份向人事代理工作窗口咨询相关事宜。一女工作人员在受理完电话咨询后，认真详细地解答了记者的疑问。在开发区房地产交易中心服务大厅的产权代办处和公证处两个窗口前，工作人员同样是微笑服务。有两位市民咨询近20分钟，都得到了满意答复。

　　办离婚忙不停

　　10时30分，记者来到南岗区民政局婚姻登记处。在办公大厅记者看到，大厅的圆桌上很多市民正忙着填写表格；办理离婚手续的屋子站了不少人，看相关手续是否齐全、准确记录，工作人员忙得不亦乐乎。

　　据南岗区民政局婚姻登记处工作人员介绍，新年上班的第一天，任务量就不小，不到两个小时的时间里，就办理了7对离婚手续和3对结婚登记。总体来讲，办理离婚的市民要比平时多出不少。这种情况与年前正好相反，年前办理结婚的人比较多。

　　一位不愿意透露姓名的先生刚刚与妻子办理了离婚手续，他告诉记者：“我与妻子感情一直不好，原来想在春节前办手续，怕家里人闹心，过不好春节。过完年了，我们悄悄地办理了离婚手续。原以为今天人多得等很长时间，没想到一会儿就完事了。”

　　离岗时讲礼貌

　　在采访中记者发现，以上几家窗口单位的工作人员一旦离岗，都会把一块温馨提示牌放在办公窗口前：“上午开会，请原谅”、“回局办理批件，请稍等”……

　　11时08分，在哈尔滨开发区投资服务中心的大厅里，左侧的一办公窗口前，标有“我去洗手间，有事请稍等，给你带来不便请原谅”的提示牌，记者驻足观察，两分钟后，一位女工作人员匆匆回到座位投入工作。

　　一位工作人员告诉记者：“离岗时设立提示牌，不只是一种提示，更是一种对服务对象的尊重和对自己的监督。节后返岗不能有任何懈怠，新一年的工作一定得开个好头。”（生活报）

　　作者：刘宾声