去年7月，荆州市邮政局局长回答了4位热心市民关于邮政行风建设方面的提问，并公布了投诉电话号码：11185。此后，笔者因所订邮发报纸不能完整收到之事，曾多次拨打11185电话投诉，每次得到的回话都是“这是个空号”。
去年12月25日，离休干部甘长国在沙市解放路邮政所投寄了4张“贺年（有奖）明信片”，分寄给贵阳的弟弟、武汉的战友和荆州市内的两位朋友。之后，远在贵阳的弟弟和武汉
的老战友很快都来电话称收到了贺年片，住在荆州市江津中路邮局宿舍的一位老友也于12月28日收到了，可另一位住在江津东路的老友一个多月后仍未收到。为此，这位老友按照市邮局公布的11185电话进行投诉，每次拨号后，回话都是“这是一个空号”。今年元月24日下午，甘长国老人得知老友还未收到贺年片，也拨打了11185，回答仍是“这是一个空号”。
2004年第52期《中国电视报》，载有2005年1月3日至9日的电视节目。东区邮局给我这个老订户投递的却只有1至8版的前4张，并无刊有节目预告的报纸。为此我拨打局长办公室的电话8515199反映情况，同时询问11185怎么是空号。接听电话的同志很吃惊地说：“怎么会是空号”，让我拨8560710找艾局长说缺报一事。后来，邮局给我补发了一份同期的《中国电视报》，但11185投诉电话打不通的事却没有回复。向阳
