近半兰州市民抱怨卫生差 警务工作满意度低

　　由清华大学国情咨询研究中心进行的一项全国省会城市市民评价政府部门服务绩效统计近日有了结果，记者昨日了解到，调查显示兰州市民对市政府社会治安、交通管理、环境卫生、中小学义务教育、市政设施维护5大服务部门的工作都达到了基本满意，其中，对市政府义务教育工作的满意度达到71.88，满意度指数最低的是交通管理，指数为52.16。

　　据悉，该项评价活动由清华大学国情咨询研究中心联合国家统计局北京美兰德信息

公司在全国31个省会城市同时进行，采用目前国际上通用的服务对象满意度指数进行评价。兰州市区的评价是根据城市人口数量、年龄分布和性别分布进行配额，共完成514个有效样本，占全市居民家庭的1.8‰。

　　评价结果

　　警务工作：满意度指数59.48

　　59.22%的人认为兰州市公安机关警务工作公开透明度好，占62.14%的人同时认为本市公安机关执法结果公开透明度比较好，还有59.23%的兰州市民认为公安机关滥收滥罚现象比较轻微。但也有29.12%的市民对社会治安产生抱怨。

　　交通管理：满意度指数52.16

　　61.54%的市民认为本市交警在执法过程中公开透明度较差，58.46%的人同时认为交管部门在处理结果发布上的透明程度也较差。总体来看，在2004年，有69.23%的兰州人曾抱怨过本市的交通管理问题，主要有两个方面，一是交警对市民的态度问题，二是在交通高峰时不能出动所有能出动的力量疏导交通。

　　环境卫生：满意度指数61.36

　　虽然在调查中，近7成市民认为环卫部门在重大环卫事件处理上的公开透明度较好，但仍有48.54%的市民在2004年抱怨过本市环境卫生问题，主要集中在三个方面，一是兰州部分较为偏僻的地方环境卫生较差；二是清早上班、上学人群高峰时打扫卫生(特别是清扫道路)很不科学，造成集中污染；三是部分城区垃圾集中场地管理太差。

　　义务教育：满意度指数71.88

　　有85.19%的市民认为兰州中小学在招生的过程中公开透明度较好，还有5.18%的人认为学校在学杂费收取和使用情况的公开透明度较好，但也有22.22%的市民对中小学义务教育还不太满意，主要建议表现在三个方面：小学每个班的人数太多，中小学的硬件设施较差和师资力量较差。

　　市政设施：满意度指数68.60

　　虽然有56.86%的市民认为本市市政部门在重大设施维护工程中的决策执行上公开透明度比较好，但只有2.94%的市民比较清楚市政部门对市政设施维护工作的职责，更有77.44%的市民在2004年曾对市政设施维护问题产生过抱怨，主要是希望在重大施工工程前多一些计划性、前瞻性，不要反复挖马路。另外，希望管理部门注意对设施维护的及时性，不要小问题酿成大问题再处理。(记者魏莉通讯员杨帆)