出租车日夜在城市中穿梭，司机每天接待着八方来客，可以说，他们是冰城乃至黑龙江最靠前的服务窗口了。这个最前面的窗口如何看待自己的城市，17日，记者对此进行了暗访，结果哈尔滨出租车司机的回答让人感到费解。
促成此次记者暗访的是家乡人贾先生的经历。春节期间，在重庆工作的贾先生回哈市探亲，乘坐出租车时他和司机攀谈：“这几年哈尔滨有什么新的旅游景点？果戈里大街怎
么样？”司机满不在乎地回答：“果戈里大街没意思，没啥可看的。”“听说中央大街不错？”贾先生话音刚落，司机马上又说：“那条小破街也不怎么样。”贾先生听后十分吃惊，他说在大连乘坐出租车时，司机都主动介绍各种旅游景点和地方特色，夸自己的城市好，可是哈尔滨的出租车司机竟这么说自己的城市。贾先生说：“作为一个在哈尔滨生活多年的人，我非常热爱哈尔滨，它是一座很美丽的城市，听到有人这样说，我感到十分气愤和难过。归根结底，哈尔滨乃至黑龙江的形象是靠我们自己来维护的。外地人不了解哈尔滨，很多都是通过出租司机了解和认识哈尔滨，可是出租司机对自己家乡的妄自菲薄，很容易让外地人造成误解，给这个美丽的城市抹黑。”
17日，记者扮成外地人先后乘坐了20余辆出租车，向司机询问了“果戈里大街怎么样”、“中央大街漂亮吗”、“太阳岛的风景好不好”和“哪里的冰灯最有特色”等问题。其中,只有两名司机耐心地向记者介绍了几个景点的特色和风格，绝大多数司机对记者的问题不以为然，有5名司机的回答竟和贾先生碰到的司机如出一辙。而在此之前，没有一名出租车司机主动向记者介绍哈尔滨的旅游景点和文化。
记者随后又对近30名哈市市民进行了调查，竟得出了与出租车司机完全不同的答案。九成市民认为果戈里大街和中央大街改造得十分有特色，很值得一看，近两年来，哈尔滨变得越来越美了。所有被调查的市民都认为，哈尔滨人都应该自觉地维护城市形象。市民李虹说：“出租车司机实际上应该成为城市对外宣传的大使，北京申奥期间，就是一名出租车司机向乘车的奥委会官员介绍了北京的城市建设，表达了北京人对申奥成功的渴望，深深地打动了这位奥委会官员。可见，出租车司机的言行对一个城市的形象起到很大的作用。”
业内人士指出，出租车司机作为城市最活跃的人群，不但承担着运送乘客的责任，而且还担负着树立和维护城市形象的使命，他们是开放的城市递出的第一张“名片”。如何提高这个群体的素质，是树立黑龙江人新形象的一个重要内容，也是提升城市形象的一项重要工作。（生活报）
作者：孙畅
