火车南京晚点　乘客获“赔”两百(图)

http://www.sina.com.cn 2005年02月19日04:08 北京青年报

14名拒下火车的乘客得到了乘务组的服务《扬子晚报》

　　昨天凌晨，在南京西站，14名乘客因为火车晚点拒绝下火车，要求铁路方向他们赔礼道歉，并提出赔偿要求。经过长时间磋商，列车段工作人员向14名乘客每人支付了200元的误餐费和交通费。

　　旅客要求退票并赔偿500元

　　据《扬子晚报》报道，17日晚，由上海开往南京的T722次列车原本应该21点05分到达，结果直到接近24点才到达南京西站。车上14名乘客坚持不下车，要求铁路方向他们赔礼道歉，并提出赔偿要求。

　　一位姓万的先生说，自己之所以花了比较贵的价钱买特快车票，就是希望能尽快到达，而现在花了特快的钱却没享受到特快待遇，晚点是铁路方的责任，自己的权益受损，要求索赔。另一名女士称，列车晚点到达，她赶不上末班公交车，无法回家。旅客们认为，从买票的瞬间起，自己就和铁路方面签订了“及时、安全到达”的合同，这是铁路方严重违约造成了自己的权益受损，因此，万先生代表旅客提出了要求：“第一，列车长出来道歉；第二，全额退票；第三，对每名旅客赔偿500元。”

　　旅客每人获得200元“补偿”

　　列车上的工作人员、站里的检修人员则更为着急，因为这件事，他们无法正常下班。站方一名人员告诉记者，按照铁道部规定，火车跑完一趟后，就要立即入库检修至少6小时才能继续下一趟任务，而这趟列车第二天早上7点还有任务，现在迟迟无法入库检修。至于晚点原因，站方表示，春运期间，各条线路都很忙，抢道让车是“很正常的事”，另外列车在行驶到无锡段时，铁路出现了一点问题，耽搁了很久。

　　经过长时间的磋商，双方最终达成“一致”，工作人员向14名乘客每人支付200元误餐费和交通费，并派车把所有乘客送回家中。

　　铁路方面对此显得尤为忧虑

　　《铁路法》明文规定，禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。同时要求，“铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达”。有关法律界人士表示，列车晚点赔偿、补偿尚无先例，他们认为，这一事件极具法律意义。

　　事件虽然得以解决，铁路客运并未因此而受到影响，当事铁路部门的解决方式是积极的，但事件的余波远远未平。铁路方面对此显得尤为忧虑，有关部门最终给乘客补偿是违反规定的，因为法律法规包括铁路部门规章，都没有这方面的规定，而且这个“口子”一开，势必给铁路部门工作造成被动。

　　昨天，南京铁路分局有关人士解释称，乘务段给每位乘客200元钱既非补偿也不是赔偿，而是乘务段值班人员自发筹集的。

火车南京晚点 乘客获“赔”两百(图)

火车南京晚点　乘客获“赔”两百(图)