火车晚点，乘客索赔，“铁老大”认了 14名乘客各获赔200元

　　南京消息昨天0点左右，大雪纷纷扬扬，《扬子晚报》的新闻热线接到电话称，在南京火车西站，有乘客因列车晚点而拒绝下车，向铁路方面讨说法。记者随即赶往南京西站。

　　0点10分左右，记者赶到了南京西站。车站内冷冷清清，由上海开往南京西的T722次城际列车孤零零地停在5号站台。整列火车除了8号车厢还灯火通明以外，其他车厢都已经熄了灯。8号车厢门口的站台上站着10余名车站工作人员。

　　一位乘务员告诉记者，由于春运期间的某些原因，原本应该前天晚上9点05分到达南京西站的T722次列车晚点，直到前天晚上接近12点才到达目的地。车上的乘客带着抱怨陆续离开，但有14名乘客坚持不下车，要求铁路方向他们赔礼道歉，并提出赔偿要求，现在这14名乘客都集中在列车长所在的8号车厢。记者进入车厢发现车厢里坐着14名乘客，包括一名5岁左右的小女孩。乘客们说，这列车一路上让车、等车的情况太多了，在每一个站都要耽搁个把小时，让他们忍无可忍。

　　旅客们认为，从买票时起，自己就和铁路方面签订了“及时、安全到达”的合同，现在，铁路方严重违约。因此，万先生代表旅客提出了要求：“第一，列车长出来道歉；第二，全额退票；第三，每名旅客赔偿500元。”站方感觉这些要求“很过分”。

　　列车员给这14名饥肠辘辘的乘客端上了茶水，凌晨0点30分，南京火车西站的副站长李亮宝、南京铁路列车段陈书记向乘客表示了道歉，并动员乘客先下车，到车站软卧候车室慢慢协商。但是乘客并不买账。此后的数个小时里，十几名要求索赔的旅客和车站方面的谈判陷入僵持。

　　凌晨4点50分，经过长时间的磋商，列车段工作人员向14名乘客每人支付了200元的误餐费和交通费，并派专车把所有的乘客送回家中。记者同时获悉，该车昨天早晨准点发车，没有影响到正常的春运运输。

　　据了解，我国铁路客运还没有过因为列车晚点，而向乘客进行赔偿的规定，铁路法对列车晚点的索赔程序也没有任何阐述。记者咨询了有关法律界人士也得知，铁路晚点赔偿、补偿尚无先例，他们认为，这一事件极具法律意义。

　　事件虽然得以解决,铁路方面对此显得尤为忧虑，有关部门最终给乘客补偿是违反规定的，而且这个“口子”一开，势必给铁路部门工作造成被动；而一些乘客不从大局出发，以这种方式“维权”，已经扰乱了铁路运输的正常秩序，是十分错误的，甚至可以追究其相关责任。

　　昨天上午，南京铁路分局有关人士解释称，乘务段给每位乘客200元钱既非补偿也不是赔偿，而是乘务段值班人员自发筹集的。L

　　（强晓佟）