火车晚点14名乘客获“补偿”

　　昨天凌晨0点左右，在南京火车西站，14名乘客因上海开往南京西的T722次城际特快列车晚点而拒绝下车，后经过近5小时的磋商，列车段工作人员向每名乘客支付了200元的误餐费和交通费，并派专车把所有的乘客送回家中。城际特快晚点2小时

　　0点10分左右，南京西站内冷冷清清，T722次城际列车孤零零地停在5号站台。整列火车除了8号车厢还灯火通明以外，其它车厢都已经熄了灯。该车厢门口的站台上站着10余名车

站工作人员，14名乘客都集中在列车长所在的这节车厢。

　　一位乘务员称，由于春运期间的某些原因，原本应该17日晚9点05分到达的T722次列车晚点，直到接近次日0点才到达目的地。车上的乘客带着抱怨陆续离开，但有14名乘客坚持不下车，包括一名5岁左右的小女孩，要求铁路方赔礼道歉，并提出赔偿要求。

　　而乘客们说，这辆车一路上让车、等车的情况太多了，在每一个站都要耽搁个把小时，让他们忍无可忍：拒绝下车，车上的问题就在车上解决。列车长躲在播音室

　　乘客万先生指出，自己之所以花了比较贵的价钱买特快车票，就是希望能尽快到达，而现在花了特快的钱却没享受到特快的待遇，列车晚点是铁路方的责任，侵害了自己的权益，要求索赔。

　　另一位小伙子则说，本来也不想把事情搞这么大，只要列车长出来道个歉就行了，但列车长却一直躲在播音室，到现在都不肯出来，这个态度让旅客很不满意。“有人赶我们下车，还说如果我们再不走，就要断电关门，将车厢连我们一起入库。”春运晚点不可避免

　　站方一名人员称，按照铁道部规定，火车跑完一趟后，就要立即入库检修至少6小时才能继续下一趟任务，而这趟列车第二天早上7点还有任务，现在迟迟无法入库维修，铁路方面5个部门几十名工作人员全部“耗”在这里。

　　至于晚点原因，站方表示现在是春运，各条路线都很忙，在路上抢道让车是“很正常的事”，而且这辆列车在行驶到无锡段时，铁路出现了一点问题，耽搁了很久。对旅客提出的要求，工作人员感觉“很过分”。每名乘客获赔200元

　　凌晨0：30，列车员给这14名饥肠辘辘的乘客端上了茶水。南京火车西站的副站长和南京铁路列车段书记向乘客表示了道歉，并动员乘客先下车，到车站软卧候车室慢慢协商。但是乘客并不买账，派出了三名代表与铁路部门进行磋商。

　　乘客代表认为，铁路方必须负违约责任，“道歉、退票、赔款”三条件一条都不能少，否则绝不下车。铁路部门则坚持，关于列车晚点，铁道部的规章制度里从来就找不到相关赔偿的规章制度，乘客的要求无理可循。

　　凌晨4点50分，经过长时间的磋商，列车段工作人员向14名乘客每人支付了200元的误餐费和交通费，并派专车把所有的乘客送回家中。列车已准点再运行

　　与此同时，为了不影响该车在今晨7点58分的准点发车，工作人员从今晨0点30分就开始对该车的其他车厢进行维护和清洁，到今晨3点30分，列车被送到客机站进行检修维护。

　　据最新消息，该车昨晨准点发车，没有影响到正常的春运运输。南京铁路分局有关人士解释称，乘务段给每位乘客200元钱既非补偿也不是赔偿，而是乘务段值班人员自发筹集的。

　　据扬子晚报网络编辑：甘健