火车晚点 14乘客不下车

　　四川新闻网-成都日报讯

　　18日凌晨，在南京火车西站，有乘客因列车晚点而拒绝下车，并向铁路方面讨说法。记者随后赶往了南京西站。

　　事件　特快不快，晚点近3小时

　　18日凌晨0点10分，南京西站。一位乘务员告诉记者，由于春运期间的某些原因，原本应该17日9点05分到达南京西站的Ｔ722次列车晚点，直到17日接近12点才到达目的地。车上的乘客带着抱怨陆续离开，但有14名乘客坚持不下车，要求铁路方向他们赔礼道歉，并提出赔偿要求，现在这14名乘客都集中在列车长所在的8号车厢。乘客们说，这辆车一路上让车、等车的情况太多了，在每一个站都要耽搁个把小时，让他们忍无可忍。

　　旅客方　退票，赔偿500元

　　旅客们的态度非常坚决：拒绝下车，车上的问题就在车上解决。一位万先生指出，自己之所以花了比较贵的价钱买特快车票，就是希望能尽快到达，而现在花了特快的钱却没享受到特快的待遇，列车晚点是铁路方的责任，侵害了自己的权益，要求索赔。旅客们认为，从买票的瞬间起，自己就是和铁路方面签订了“及时、安全到达”的合同，这一事件是铁路方严重违约造成了自己的权益受损，因此，万先生代表旅客提出了要求：“第一，列车长出来道歉；第二，全额退票；第三，每名旅客赔偿500元。”

　　铁路方　春运繁忙，晚点不可避免

　　对于晚点原因，站方表示现在是春运，各条路线都很忙，在路上抢道让车是“很正常的事”，而且这辆列车在行驶到无锡段时，铁路出现了一点问题，耽搁了很久。对旅客提出的要求，工作人员感觉“很过分”。随后，列车员给这14名饥肠辘辘的乘客端上了茶水，18日凌晨0∶30，南京火车西站的副站长李亮宝、南京铁路列车段陈书记向乘客表示了道歉，并动员乘客先下车，到车站软卧候车室慢慢协商。但是乘客并不买账，认为：绝不能被骗下车，下车后就由不得我们了，一定要在车上解决问题。

　　结果　道歉，支付200元“补偿”

　　凌晨1∶00，乘客方面派出了三名代表与铁路部门进行磋商。乘客代表认为，铁路方必须负违约责任，“道歉、退票、赔款”三条件一条都不能少，否则绝不下车。铁路部门则坚持，关于列车晚点，铁道部的规章制度里从来就找不到相关赔偿的规章制度，乘客的要求无理可循。考虑到如果这样僵持下去，第二天1000多名搭乘这趟班车的旅客行程必然受影响。凌晨4点50分，经过长时间的磋商，列车段工作人员向14名乘客每人支付了200元的误餐费和交通费，并派专车把所有的乘客送回家中。但据南京铁路分局有关人士称，乘务段给每位乘客200元钱既非补偿也不是赔偿，而是乘务段值班人员自发筹集的。

　　声音　铁路晚点赔偿无先例

　　1991年5月1日起施行的《铁路法》明文规定，禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。同时要求，“铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。”据了解，我国铁路客运还没有过因为列车晚点，而向乘客进行赔偿的规定，铁路法对列车晚点的索赔程序也没有任何阐述。记者咨询了有关法律界人士也得知，铁路晚点赔偿、补偿尚无先例，他们认为，这一事件极具法律意义。据扬子晚报