预订快车票竟是临客 武汉市邮政局今后要改进

　　荆楚网（楚天都市报）（见习记者张屏）

　　读者来电：

　　昨日，新洲李集街的张先生向记者投诉，2月2日，乡邮递员给他一张宣传单，称可通过邮局预订春运期间的火车票。他遂为在深圳打工的侄儿订了一张2月14日晚上6点多发车的

T95（武昌—深圳）车票，该车将于次日晨抵达深圳。2月11日，邮递员送来的却是张临客车票，该车2月14日下午2时发车，次日下午5时到达深圳。之后又因临客晚点，张先生的侄儿误了到岗时间，被老板扣了工资。

　　记者调查：

　　此次春运，为解决农民工年后出行难问题，湖北省邮政速递局、武汉市邮政局与武昌火车站首次联手，开展了邮订春运车票业务。武汉市郊区及周边8个城市的农民工，可向附近邮局提前预订火车票，一经确定票源，邮递员将在3天内送票上门，并收取车票费及特快专递费（每张20元）。

　　记者了解到，在武汉市邮政局，负责订票工作的是“185”台。该台负责人承认，的确存在张先生反映的这类问题。她解释，该业务属首次推出，实际操作困难超出了预期。

　　其实，从2004年5月起，武汉市邮政局就与武昌火车站合作，在武汉市内和周边农村开展火车票速递业务，但春运期间预订车票的难度更大。为做好准备工作，武汉市邮政局从11月起就开始做入户调查，以摸清车票需求。但年前入户订票时，火车站临客车次表尚未出台，邮递员手中拿的是日常车次表，这误导了不少农户，以为一定可以拿到快车票。但实际上邮局方面根本无法做出这样的承诺。

　　该负责人说，此次春运将共有3.5万余人通过邮订车票方式出行，至今已有1.5万张车票送达农民工手中，其中快车票占40%，主要提供给了“老弱病残孕”等困难群体。她同时表示，武汉市邮政局正在总结经验，明年将继续开展这项业务，但仍以临客车票为主。

　　记者附言：

　　每年春运，总有不少农民工为买火车票在火车站排上几天的队，更有一些人，被迫从“黄牛”手中买回高价票。省市邮政局为农民工送上的这项订送车票服务，无疑是想人之所想，急人之所急的大好事。

　　只是好事仍需做得细些、再细些。这样，类似张先生这样的尴尬才能避免。所幸，相关人员及时总结了经验。希望明年，农民工兄弟能不再有这样的烦恼。