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济南市消费者协会:节日消费凸现四大经营弱点


http://www.sina.com.cn 2005年02月19日08:47 大众网

  大众网济南讯春节刚过,许多在春节期间经受消费侵害的消费者纷纷向消协机构投诉,同时在市场营销中,许多经营行为暴露出的“弱点”也间接损害消费者合法权益,影响日常消费。2月17日,济南市消费者协会对节日期间4大表现突出的经营弱点进行点评。

  维修服务成为空当。节日期间,许多维修商关门歇业,消费者只好苦等。年初四,王先生驾驶的汽车突然掉下了排气管,排气管又触了地,无法启动车辆。王先生急忙与汽车修
理厂联系,没想到,连续找了5家汽修厂,都在放假休息。好歹找到4S店,正在值班的人员告知,他们属于节日值班,只能由王先生将车开来才能维修。无奈,王先生只好等到年初六,才找到维修人员。

  餐饮消费不尽如人意。节日期间,许多消费者选择到酒店聚餐,但是,一些看似“贴心服务”的项目,却成了不明消费,让消费者感到一头雾水。李小姐一家春节期间在某酒店消费时,入座以后,服务员在没有征得顾客同意的情况下就端上小菜、茶、湿巾等,消费者以为是赠送的东西,结账时却成了收费物品。

  推卸责任让人烦。春节是商品销售的重点季节,有的商家因此擅自放松商品的“进货关”。有的商家甚至利用消费者不了解消费者权益保护法,在销售中,故意打出“特价商品,概不退换”等声明,在向消费者提供商品或服务的环节上增加了不公平交易条件或不合理的规定。明显地是商家推卸责任。

  赠劵销售赠的啥。节日期间,许多商家纷纷打出“吃100送100”、“买一送一”等促销口号,然而,当消费者真正消费时才发现其中的“猫腻”。冯先生到一火锅城消费,看到“消费50元菜金送50元餐券”的优惠活动,可当结账时,服务人员告知,所消费的50元必须是除去锅底、酒水以外的菜金。看到冯先生只消费了30多元,服务员劝冯先生再点点菜,打个包。济南市消协指出,这类商家宣传既不明确也不完全,存在误导消费的嫌疑。


 
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