上海 信息化构建和谐社区 | |||||||||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年02月19日09:33 东方网-文汇报 | |||||||||||||||||
已有144个街道城镇基本建成内部局域网为社区居民提供贴心服务
“政府的亲民度,往往体现在为民服务的精细度中。”江苏路街道党工委书记贾炜告诉记者,诸如疏通管道、换个灯泡之类,是一些物业不愿做、没能及时做的琐碎小事,而这类事情却恰恰是居民,尤其是街道内2000多名独居老人的求助热点。 为确保服务“精细度”,江苏路街道整合社区内众多服务实体,建立社区服务资源库,并与其中的20家签订服务协议,通过服务热线“一口受理”,为社区居民提供便捷的服务。并采取政府购买服务的方式,购买部分服务成本、服务速度和服务满意度。目前首批推出的社区服务项目,覆盖了助残为老服务、综合维修、卫生保健、家政服务等七大类71项。据悉,服务项目还将根据居民的需求不断调整。 最近,江苏路街道党工委又提出,将在职党员作为志愿服务者纳入社区服务资源库,充分发挥党员先锋模范作用,为社区居民提供实实在在的贴心服务。 利用先进的网络技术,不断提升社区管理水平,把党和政府的温情关怀送到千家万户,是本市各街道(镇)在保持共产党员先进性教育活动中进行的新探索。目前,全市已有217个街镇在网上设立了书记、主任信箱,第一时间解决和解答群众关心的难点、焦点和热点问题,极大提升了信息传递的速度和真实性。 迄今为止,全市已有144个街道城镇基本建成内部局域网,73个街道通过社区政务管理系统运用,提高了工作效率。据统计,这些街镇办公成本平均降低了40%,网上接受信访咨询2.1万余件。街道、居委会工作人员应对行政事务的时间从80%压缩到20%,而面对群众的时间,则从20%提升到了80%。 记者昨天从市信息委获悉,今年全市将在95%以上的街道和15%以上城镇开展网络设施、自动办公系统等信息化建设,用现代信息技术构建起充满人间温情的和谐社区。 | |||||||||||||||||