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商场促销出意外顾客受损谁担责


http://www.sina.com.cn 2005年02月19日11:24 沈阳晚报

  近年来,商家经常举行各种各样的大型促销活动,这些促销活动不仅为商家带来了巨大的经济效益,也带动了人气。然而,由于人多拥挤,促销期间商场内的事故频频发生,这些惨剧,谁应该承担责任?

  2月18日,家住于洪区的李女士向记者反映,春节前夕沈河区的一家商场搞促销,结果由于购物的人太多,李女士在乘坐电梯的时候,险些被挤伤。虽然人没有受伤,但是一件刚
刚购买的皮包却被扯坏。据李女士介绍,当时商场内还有不少老年人和孩子,人流过于拥挤,而面对如此拥挤的环境,商家却没有增加工作人员疏导人流,维持秩序,只顾卖货。李女士问,因商场搞促销,人多拥挤而弄坏的皮包,商家是否应该负责赔偿。

  就此,记者与该商场取得了联系,一位负责人陈先生表示,商家在搞活动之前,没有想到会来这么多的顾客,当时商场已经为防范事故的发生增加了维持秩序的工作人员和保安。对于皮包破损,是由于顾客本身对私有物品保管不当,商家没有责任。

  辽宁同泽律师事务所律师吴文来介绍,此类问题,目前已经有不少省市出台了相关的法律法规,要求商家在举办大型促销活动时必须经过公安部门的批准。但总的来看,商家在自己经营的范围内搞大型促销活动是否要经相关部门审批,当前实施的相关法律、法规中没有明确规定,这显现出了法规的盲点。不过虽然没有明确规定说必须审批,但作为组织方,前提是必须保证顾客的人身安全和权益不受侵害,若是因组织方疏忽和过错造成后果的,商家应承担相关责任。本报记者田茹茵实习生张丽莎记者电话:88811656


 
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