装潢热线成了“救火热线”

　　本报讯“我刚刚装潢好新房，工程验收要花多少钱啊？”“180平米新居设计费收我9000元对不对？”……记者从经营装潢业几十年的市三八红旗手———陈丽娟义务设立的“装潢咨询热线”了解到，这些天热线几乎成了市民装潢的“救火热线”，每天几乎要接到100多通咨询电话。市民对装潢知识的匮乏在过热的家装市场面前显露无疑。

　　“热线主人”陈丽娟表示，春节过后，市民陆续开始装修新房，目前咨询内容主要集

中在“如何避免自己跌落装潢陷阱”。可接待中发现市民对于装潢知识非常匮乏，一般都是买了房子找家公司就装修，事先不清楚怎么做，发生问题也不知道怎么办。有些问题非常幼稚，看来装潢中的高投诉率已使消费者成了惊弓之鸟。

　　记者从市消保委获悉，上海装潢行业拥有2000多家企业，可2004年度仅有两家获得了“诚信单位”称号。由于家庭装潢属于大宗消费，于是一些装潢公司采取打一枪换一个地方的手法扰乱市场，使装潢行业的投诉率一直居高不下。

　　记者刘骏实习生王玉君（来源：劳动报）