冰城周边雪场服务温馨客来勤春节高峰一天接待万余游客 (图)

http://www.sina.com.cn 2005年02月21日08:49 黑龙江日报

　　本报讯北好海，南喜雪。春节黄金周期间，哈尔滨市周边雪场和其它旅游单位紧紧抓住游客心理，用各种温馨服务迎接四海宾朋。在七天长假里，各地游客纷至沓来，慕名竞奔冰城周边各滑雪场。

　　黄金周结束后，哈市各滑雪场发现，自己的温馨服务终于回报颇丰。据龙珠滑雪集团总裁朱小虎介绍，黄金周期间，二龙山雪场接待游客超过3万人次，在初四的高峰期，一天就接待5500多人。其中，外地游客占60%以上，他们大都来自香港、广东、云南、广西等地。为了让各路游人乘兴而来、高兴而去、下次还来，他们在黄金周期间加强了人性化服务。他们承诺向游客提供“10秒钟扶起”服务，针对那些南方游客和滑雪新手，他们专门组织80名计时工专职负责扶人；同时，由教练在事前简单传授滑雪技巧，还向游客举办滑雪免费公开课。良好的服务产生了“磁场效应”，有些香港游客只是为一睹真正的北国风光，即使不滑雪也慕名前来。滑道、马拉爬犁、狗拉雪橇等也成为游客们热衷的活动。初八以后，游客数量开始下降，周末预订有七八百人。

　　有的雪场甚至将服务延伸至滑雪之外。亚布力滑雪中心风车山庄企业集团副总裁张斌告诉记者，春节期间，他们接待游客3.5万人。在初三，就接待1万游客。这和他们新上的先进结算系统也有一定关系。据接待中心呼大伟介绍，现在，滑雪游客由原来的发烧友个人向家庭方式转变。同时，在当日观光游客中，75%是外地人，在2天以上的滑雪度假游客中，更以上海、北京及华南游客居多。根据实际情况，他们启用一卡通系统，适用非接触式IC卡。这样，游客结算无须现金，其旅途、滑雪将无后顾之忧。同时，他们与各旅行社提前积极沟通，合理分流客源，避免了抵达游客过多而雪具供不应求的现象。优质的服务让游客全身心地投入大自然，游客最多的一天，仅滑道上就有2400人光临。节后，雪场游客平稳下降，每天有散客八九百到一千不等。

　　旅行社、宾馆等也成为哈市周边滑雪场的“二传手”，并从中获益不浅。中国哈尔滨海外旅游总公司马东辉介绍，春节期间，他们每天向哈市近郊雪场发送游客100人左右。这些人多为市内、省内游客，当日往返，去向主要是龙珠二龙山、吉华长寿山、明珠滑雪场等；而华中、华南游客则多数去亚布力雪场，在初一至初三的高峰，每天发送200多人，约七八个旅游团。据华融饭店赵亮介绍，黄金周里，该饭店贵宾络绎，有近2000人入住，入住率达80%以上，其中85%的客人曾赴哈市周边雪场。他们积极向南方客人介绍北方冬季常识、代买棉手套、棉衣等，让滑雪客的身心提前热起来。

图为中外游客在二龙山雪场滑雪的热闹场面。

　　本报记者杜怀宇摄

　　（黑龙江日报）

　　作者：记者樊金钢

　　

冰城周边雪场服务温馨客来勤 春节高峰一天接待万余游客 (图)

冰城周边雪场服务温馨客来勤春节高峰一天接待万余游客 (图)