一直细心护理的秀发被烫焦成一束“枯草”，而发廊只是让你4个月后再来烫一次作为补偿，这事若是被你遇到，你的心里会是什么滋味呢？2月20日，大东区的何女士讲述了女儿在发廊烫头的遭遇。
何女士告诉记者：“女儿今年毕业将到上海实习，临行前准备把头发烫一下，2月18日，我带着女儿来到南塔附近一家名为‘好美时’的发廊，发廊的师傅当时就建议女儿烫一种
叫陶瓷烫的发型，双方议价之后以70元成交。烫完后，由于头发还很湿也没看出有什么不妥。回家女儿长发干了以后，她才发现除了发梢有些卷外，其他的部分根本没有什么变化。于是第二天她又来到发廊要求给个说法，发廊师傅看后说：‘那就用药水再把上面的头发弄一下吧。’这回弄完之后差点没把我们娘俩气死，头发上面是有卷了可原来发梢的卷被药水弄没了，且头发已经烫焦，而发廊的老板看后也没有表示歉意，就说了一句：‘不行再给你烫一下。’两天烫三次头发能受得了吗？最后发廊老板给我写了个条说4个月后再给你烫一次。”
何女士说：“4个月后再烫那现在怎么办？现在孩子的头发不能烫也不能熨直，只能把留了两年多的头发剪掉，孩子为这事哭了好久，眼看要去上海实习，可现在却弄得这样。”
就此事，记者咨询了消协的有关人士，其告诉记者，类似这种头发被烫焦情况，属于消费者在消费过程中利益受到损害的情形，按照《消法》“退一赔一”的规定，发廊起码应退还所收取的烫发费。另外，从今年1月1日我国《美容美发管理暂行办法》开始正式实施，这一办法中明确规定，美容美发经营者在提供服务时应当向消费者说明服务价格和服务内容，对在服务过程中销售和使用的美容美发用品和器械应当明码标价，还需向消费者出具相应的消费凭证或服务单据，各级主管部门对于违反本办法的经营者可以行使处罚权。本报记者高薇
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