东城区将数字化模式引入城市管理(图)

http://www.sina.com.cn 2005年02月21日09:10 首都之窗

　　2月20日上午，东城区开通13910001000城市管理特服号，以后，东城区的居民如果发现公共领域城市管理方面的问题，只要在每天的早7时至晚8时拨打这个号码，就可以像监督员一样，把问题直接反映到城市管理监督中心，而不用像以前那样经过十多个环节一级级上报了。东城区在城市管理方面的改革早在4个月前就开始了，2月20日13910001000城市管理特服号的开通标志着东城区城市管理万米单元网格管理法的试运行进入了一个新阶段。

　　东四二条社区的监督员董一权亲身经历过城市管理新模式4小时解决问题的“闪电速度”。在新模式试运行后不久，一天上午10时，老董巡查到东四三条87号的时候，发现路边一个电闸箱的门锁坏了，闸箱门在过往行人的头顶上晃悠，电闸暴露在外面，很容易造成危险。他当即用“城管通”拍下现场照片传回监督中心。周围的商户对这种“拍照”解决问题的新鲜方式十分怀疑：“这电闸露在外面不是一天两天了，你这么拍个照就能解决？”老董自己心里也没底，摸不准多长时间能办好。没想到下午2时他就收到了监督中心发来的信息，让他对东四三条87号的电闸进行回访，老董赶到一看，电闸门已经修好了，这时距他上午上报信息仅相隔4小时。

　　使东城区城市管理能够迅速反应的是一张无形的大网，这就是城市管理新模式的基础“万米单元网格管理法”。监督员的设置将过去每组十几人共同管理2至5平方公里的地段，缩小为每人固定管理18万平方米，大大减少了管理的流动性和盲目性。目前东城区共有300多名监督员，他们利用一种类似手机的信息采集器――城管通，随时向城市管理监督中心传递信息。配合“万米单元网格管理法”，东城区全区所有公共部件都有了一个8位代码――相当于自己的“身份证”，只要键入任意一个代码，就可以通过城市管理信息平台，在监督中心和指挥中心的大屏幕上找到它的名称、现状、归属部门和准确位置等信息。城市管理监督中心用短信群呼的方式对全体监督员发布短信，进行工作部署，两小时内就能将检查结果汇总上报。新模式开通4个月来，东城区城市管理发生了巨大变化，每个月解决的问题比以往一年还多，一些多年解决不了的老难题也迎刃而解了。（李莉）（来源：北京晚报）