维修“万家乐” 小心李鬼行骗

　　今报讯广东万家乐燃器具股份有限公司在郑州市只设了一个客户服务中心，但从郑州市114电话查询台还可以查到一个“万家乐热水器维修中心”，同时“万家乐”早已注销的服务电话也被人重新启用行骗。

　　打0371-8983711维修被骗

　　1月底，郑州市民耿女士的万家乐热水器无法使用，就打保修卡上的电话0371－8983711。第二天，一名自称是“万家乐”维修人员的男子来到耿女士家。给热水器换了一个打火器后，该男子收了耿女士80元的费用。“我的热水器虽已不在保修期，但收费后，那人根本没有给我开发票，只是在维修卡上签了姓名。”

　　昨天上午，耿女士的热水器突然着火，且一时无法控制。惊恐之余，耿女士让8983711再派人维修。电话中，对方告诉耿女士，此次维修至少需要300元。

　　耿女士甚感蹊跷，在维修人员赶来之前，耿女士来到某大型商场的“万家乐”专柜咨询维修一事。专柜负责人告诉她，“万家乐”驻郑客服中心早已将0371－8983711注销，一定是有人冒充行骗。

　　通过114查的服务电话也有假的

　　记者通过了解得知，广东万家乐燃器具股份有限公司郑州客户服务中心在郑州只有一个服务电话：0371－6268233，通过114查询时，报上“万家乐售后服务中心”才能查出。如果报“万家乐热水器维修中心”，郑州114查询台给的电话就是0371－6937186。而6937186是“李鬼”，是假的“万家乐”售后服务电话。据万家乐郑州客服中心的康峰介绍，他们上门维修纯粹是骗人。

　　康峰告诉记者，欺骗耿女士的那个电话虽然早已注销，但被假冒者以私人名义重新启用了。为此，他找到电信部门了解冒充者的情况，但被电信部门以电话被个人使用、不便告知为由拒绝。

　　对于冒充的万家乐热水器维修中心电话6937186，万家乐公司也曾和114台协商过，那个号码也曾经被注销数次，但一段时间后冒充者仍会以其他名义重新在114注册。公司曾按照电话号码分区查找假冒的维修点，但收效甚微。

　　教您识破骗局

　　郑州市有数万名万家乐热水器用户，怎样识破骗局？

　　康峰说，万家乐维修人员统一着装，并配有工作证件；对于保修期内的损坏，万家乐会无偿维修，而假冒维修者一般会当场收维修费用；保修期外的维修，正规维修人员会在维修后开出收据、发票，并开出维修记录单，而假冒者只会在维修卡上签字，并胡乱要价。D

　　线索提供 耿女士 奖金 50元

　　作者：记者 陈亮