黄金周已过 各航空公司机票打折存在变数迷局

　　本报记者 董晓峰

　　七天的春节黄金周过去了，各航空公司再次打起了降价牌，纷纷推出打折机票，且打折的幅度很大，很多都低于民航管理部门的规定。据了解，各条航线都有打折机票，航班时间不同，航线的冷热不同，折扣也不同。但很多青睐打折机票的乘客不了解的是，他们买到手的机票并非是最便宜的，而且打折机票还附有很多条件限制，会带来很多麻烦。

　　淡季加竞争催生打折机票

　　刚过春节黄金周，航空公司就纷纷树起降价大旗。近日在哈市，980元就可以买到哈尔滨至三亚的机票，折扣在三折左右；哈尔滨至上海的机票最低只有880元，打了五折，而哈市到上海的软卧火车票价为700多元。民航总局三令五申禁止机票打折，为何却屡禁不止呢？哈市一家票务服务公司负责人说，过了春节黄金周，目前处于销售淡季，降价是为了抢占市场。一条航线上只要有两家以上航空公司运营，就会产生打折机票，都习以为常了。

　　打折机票的另一个来源是旅行社。机票已成了很多旅行社的一个经营项目，有的旅行社机票收入甚至超过了主业。目前，哈市旅行社的航空业务以包机包座为主，旅行社跟航空公司签订合同，以较低的价格购买某一航班一定数量的座位或包一段时期的航班，由旅行社组织客源，即“散客拼团”，机票的价格由旅行社自己确定，折扣比较大。

　　打折票不一定是最低价

　　业内人士权先生说，打折机票是航空公司根据市场需求情况而随时确定的机票折扣价格，在旺季时很少有打折机票。航空公司对票价的政策是千变万化的，随时根据市场变化进行调整，并依据市场的需求分配折扣机票的数量，这些折扣机票会在第一时间被不同的机票代理点分掉。在这些机票代理点，一部分折扣机票会直接被乘客购走，还有一部分被这些正规代理点转给了“黑代理”，而乘客从“黑代理”处买的机票价格就不会是最低的。

　　权先生说，目前哈市合法的机票代理销售点有80多家，因为只有机票的销售量大，航空公司才能重视代理点，给代理点的优惠就会多，如折扣程度大、申请折扣票容易、奖励金额多等。为了更好地生存，各机票代理点想方设法扩大销售量占领市场，而养“黑代理”就是最简单有效的办法。权先生说，正规代理点为取得好的收益，基本上每家都在养着下线，即“黑代理”，反正“你不养，别人养”。一级代理养“黑代理”，已经成了不争的事实。少的一家养三四个“黑代理”，多的一家养十多个“黑代理”。

　　某航空公司有关人士告诉记者，比如在某一时期的航班，公司给散客的最低票价是三折，不过一个航班只有不多的座位，订完就没有了。这些低价票被正规代理点拿到后，加价转给“黑代理”，因为把航空公司低折扣机票直接给乘客显然不划算。对于“黑代理”而言，如果只赚取代理点给的返点则利润太少。于是，一些“黑代理”又把票高价“零售”给乘客，经过几层代理后，机票到乘客手里已经不是航空公司的折扣了。

　　低价票“框框”多服务也打折

　　打折机票价格虽然便宜了，但同时其服务质量却难以保证，从而给乘客带来不少麻烦。据太平国际机场工作人员介绍，打折机票经常出现纠纷。一般来说，打折机票转签很困难，行程有变退票也不容易。按规定，打折机票需要签转或更改航班时，只能更改同一航空公司的同一舱位。但因为许多乘客预先买的机票折扣较低，到了当天需要更改航班时，部分航线的航班已无相对应的舱位。因此，只能退票重新再买或者升舱补齐差价，而全价机票则没有这些限制。

　　如果买了某航空公司的打折机票，航空公司不负责退票，只能到售票点退票，而“黑代理”往往是买票容易退票难，吃乘客的退票款也是其受益方式之一。普通乘客退票时，需向售票点交付一定比例的票款作为退票费。一些“黑代理”或收取高于这个比例的退票费，赚取退票费差额；或先收取退票费，再想办法出具乘客病假证明，以骗取航空公司的全额退款。

　　乘客若购买了打折机票，就要承担一定的风险。而且，一些代理点或“黑代理”在承诺低折扣机票后，出票却要等到起飞前一两天甚至是起飞前，这样就会出现临起飞前，因无法兑现低折扣票，乘客无法出行的情况。为什么会这样呢？这是因为航空公司有灵活的票价政策，如果两三天后的某个航班的空座多，而这时又有机票代理点申请低折扣票，那么航空公司就会再给出一些低折扣票。这就是为什么个别代理点敢于承诺低折扣机票的原因，因为知情，所以代理点把希望寄托在临近起飞前几天向航空公司申请低折扣票的机会上，因此，临起飞前才能出票也是缘于此。

　　低折扣票变数也多

　　另外，一些低折扣票实际上是航空公司外流的“内部职工票”，这种机票使用的前提是航班未满座，而一旦出现满座情况，乘客就无法登机，影响出行。“散客拼团”也是低折扣票的来源之一，旅行社以团队票能拿到低折扣的票，“拼团”就是把购买机票的乘客“拼”到旅行团里。这类票的风险也很大，万一没有合适的团，或者是机票确实紧张，乘客就傻眼了。

　　有的低价折扣票座位是不预先确定的，即登机时作为候补，如果飞机上有空座就可以成行，否则要等下班飞机。再者，如果遇到航班延误、变更时，因“黑代理”处的乘客真实电话、地址不会留给正规代理点，同时“黑代理”不会及时得到事故信息，因此“黑代理”通常是通知不到乘客的。

　　有关人士提醒消费者，应该到正规机票代理点买票，不要从一些无名称无地址的“黑代理”处买票。同时，在购买打折机票前要问清楚有哪些条件限制，以免出现纠纷，给自己带来不必要的麻烦。