本报讯（记者张世斌通讯员牛谦平）河北省峰峰矿区是个能源性老工业基地，区内省、部、市属企业较多，随着经济结构的调整，职工下岗再就业问题突出，因而引发的职工群众上访较多。对此该区总实行了“首访责任制”，规定工会主席为职工群众来信来访情况反馈的第一知情人和第一责任人。
“首访责任制”，即工会主席在接到信访件后，按照“有理推定”的原则，立即会同
有关领导，用最短的时间、最快的速度解决。同时还建立健全了一整套工作实施细则。两节前后，区工会机关人员分三批到所有企事业单位走了一遍，发现问题当场解决，一时无法解决的，指定专人负责，限时解决，做到对每一起职工上访件件有回音，事事有着落。这些做法为化解矛盾起到了“润滑剂”作用。去年以来，全区工会干部共接待来访件1283起，都得以妥善化解和处理。
在接访中，凡是职工群众反映诸如工作、就业、生活困难等方面的问题，工会的同志都一一热情接待，耐心记录，属于工会自身能解决的认真落实，尽快逐条落实。同时，区总工会还开展了形式多样的帮困助救活动，为生活困难的职工送米面粮油，为就医、用水用电困难的职工解难题，为打官司难的职工提供法律援助。去年，全区工会为113名突遇重大伤病、亡或遭天灾人祸的职工及家属募集捐款128.4万元，衣服被褥3497件。今年春节前，区工会又加大救助的力度，筹措13万元救助金，对600户困难职工一户不落上门慰问，在救助者间架起“连心桥”，使许多得到救助的职工感到了党和政府及“娘家人”的关怀。
