24小时售药上演“空城计”(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年02月23日03:30 山西新闻网

　　为加强药品经营许可工作的监督管理，国家食品药品监督管理局规定从2004年4月1日起，凡开办药品零售的企业，必须具备满足当地消费者所需药品的能力，保证24小时供应药品。然而，太原市的一些读者反映，晚上许多24小时售药窗口却无法买到药品。2月18日凌晨1时05分至5时20分，记者就读者反映的情况进行了探访。

　　A 记者深夜“巡城”

　　虽然已经是凌晨了，外面的天气很是寒冷，天空中飘着雪花，大多数人已经沉寂在夜色中，仅有少数人走在昏黄的灯光下，店门口“24小时售药”的灯箱也昏昏欲睡。

　　时间：凌晨1时10分

　　地点：并州路万民大药房

　　药房开有个圆形窗口，窗口上悬挂着“夜间售药”，售药时间为晚9：00——早8：30。记者小心翼翼地敲了敲窗户，两分钟过后，一位30岁左右的男子打开窗口，记者声称肚子疼，有没有藿香正气水，该男子拿出一盒北京同仁堂生产的藿香正气水递给记者，但每盒却要8.5元，这里没有普通的藿香正气水。

　　时间：1时30分

　　地点：并州路康顺堂药店

　　只见门锁在里面锁着，透过玻璃窗户朝里望去，里面放着一辆自行车，但记者敲了门约5分钟，却无人应答。

　　时间：1时50分

　　地点：长城药店广场部

　　这家药房没有设置“24小时售药”灯箱，里面一片漆黑，门锁朝外锁着，显然这里连守夜人也没有。

　　时间：2时20分

　　地点：广场西侧康维药店

　　药店里面一片漆黑，透过玻璃窗仅能看到右边有电管发光，敲了半天门没人应答，从门口挂着两个大红灯笼看，药店的规模并不小。

　　时间：3时08分

　　地点：迎泽街某大药店

　　“医生，买药。”记者一边敲打药房的卷帘门一边喊叫。稍即，药房里便传来一阵狗的狂吠声，但没听见人的声音，记者仍不断敲打门。过了两分钟左右，药房的灯亮起来了，里面传来一个男子的声音：“做啥？”“买几袋感冒胶囊。”记者站在门外答道。

　　又过了两分钟，药房门上的专供夜间卖药的小窗口终于打开了，一个未穿工作服的中年男子将药递了出来迅速收了钱就准备离开。记者要求他开张收据，说是给别人买的。那中年男子称晚上没有收据，要开明天再来补。记者称哪怕打一张白条也行，那男子称“不行”，并反问记者：“是不是故意挖苦我？”说完，就“啪”地一声关上了卖药的窗口。

　　时间：3时55分

　　地点：建设南路某药店

　　“干啥？干啥！”听到记者敲门，里面突然传来一个女子极不耐烦的声音。“买点感冒药。”“啥感冒药？品种很多呀。”女子的嗓门更大了。“感冒胶囊。”“没了。”药房里的女子不知怎么嘟哝了一句后，就再也没出声了。

　　时间：4时30分

　　地点：双塔寺街

　　在这里，记者看到，元生堂大药房，双东大药房，都是铁门紧闭。只有康顺药店灯火通明，还有人值班卖药。

　　时间：4时45分

　　地点：双塔寺街远东大药房

　　记者看到铁门锁着，随后敲了敲门，5分钟左右，里面才传来一个男子喝问声：“干吗？”“买药。”“半夜三更买啥药，现在几点了，明天上班后再买。”

　　时间：5时10分

　　地点：山西省医药公司益源大药房

　　记者看到该店标有“昼夜售药处”，推开门使劲地敲里面的铁栅栏，但无人应答。

　　光双塔寺街，记者一共发现4家挂有“昼夜售药”的牌子，然而就有三家名不符实。对这些药店来说，“24小时营业”、“昼夜售药”的牌子无疑是形同虚设。

　　B 药店夜间售药各方谈

　　市民：家庭自备“小药箱”深夜外出买药少

　　对于“24小时供药”，一部分市民认为，习惯了把常用药在家里备足，现在平价大药房里药价较便宜，每次去都会和逛超市一样，治感冒、拉稀、消炎祛火的药拎回一篮子。因此，药店是否24小时供药影响并不是很大。市民王女士说，家里平常也会准备诸如治疗感冒、消炎的药物，深夜到药店购药的可能性很小。“如果真的碰到什么急病，大多也是去医院急诊。况且，购买抗菌药，还得找医生开处方后才能购买。”

　　但也有人持反对意见：“老百姓得病吃药从来不分白天黑夜，药品是特殊商品，药店作为经营这类特殊商品的企业，就应该随时保证供应。而且从多家大药房24小时售药的情况看，并非不能维持。”几位接受采访的市民也认为，药店能够做到24小时卖药当然是最好的，这样可以大大方便夜间患急病者，“一般的小病自己买点药就可以了，如果每次都跑医院，不仅很麻烦，而且费用会多得多。”

　　家住南内环街的一位张先生则认为：“24小时营业必须进行，不要上演‘空城计’，去年冬天一个晚上我牙疼得厉害，到了一个24小时药品营业店，结果是大门紧闭。敲了半天，也没人开门，这可以反映一个药店的信誉问题。”

　　药店：24小时卖药我们吃亏

　　一位曾实行过24小时营业的药店老板介绍说，夜间购药的人非常少，深夜药品销售量每月不足1000元，而经营成本至少要增加800—1000元。如果每晚5位顾客来光顾，而药店则专门安排人员值班，卖药的成本也会增加。24小时营业，方便是方便了，但是不是有点浪费资源？

　　开元一家连锁药店的张经理表示，大多数药店在软硬件上都不具备24小时供应的能力，让其夜间开业不啻于雪上加霜。

　　夜间卖药虽然增加了经营成本，但有利于提高药房的美誉度与知名度，且以往实行24小时营业的药房较少，而夜间购药又存在一定的社会需求，在利润日益下降的市场格局中，夜间销售也是药房的一个必要补充。随着医药零售市场的整合和药店经营的规范化，夜间售药的前景还是值得看好的。药监部门：执行较有难度

　　据山西省药监局一位负责人介绍，考虑到药店营业成本，目前还没有严格要求药店实施24小时营业制，一般由药店根据自己的实际情况制定营业时间。夜间人员紧缺也是不卖药的一个重要原因。

　　据国家有关规定，零售药店必须有持有药师资格证的人员值班。24小时供药意味着药店值班人员要三班倒。在当前药师紧缺的情况下，既要不大幅增加药店成本，又要保障夜间有足够的人员值班，这是药店不得不考虑的问题。

　　夜访手记

　　2月18日凌晨1时05分至凌晨5时20分，记者从报社出发，经并州路到广场，由迎泽大街绕建设南路到双塔寺街。以感冒、肚疼为由，共夜探药房11家。此次夜访，个中滋味颇多，一些药店推出了“24小时售药”的便民举措，是件好事。但其中的部分药店“只打雷不下雨”的做法没有履行对社会的承诺，也是一种服务措施不到位的不诚信行为，那睡眼惺忪恶狠狠的态度，着实让午夜光临的“上帝”感到此时的“卑贱”和无奈。是不是正如一位药店人士称：夜间卖药，既要增添人手，还要多花成本，很划不来的，但为了招揽生意，夜间卖药的牌子还是一定要打的，至于晚上卖不卖药却是另外一回事！(来源：山西新闻网三晋都市报网络编辑：张鹏力)