耗资数百万元推贵宾卡大商场两成贵宾卡睡觉(图)

http://www.sina.com.cn 2005年02月23日03:37 重庆晚报

　　本报讯购物即可免费办卡，百货贵宾卡还可享受酒店及其它优惠：商业淡季里，百货业争抢“贵客”的贵客卡大战开始升级。但据了解，商场斥资数百万元打造的贵宾卡，约有两成躺在消费者手里睡大觉。

　　茂业百货称，办理的2万多张贵宾卡中目前有过二次购物的约80%，这意味着有两成贵宾卡在消费者手中睡觉。其它商场也表示这一数字应该在两成左右。

　　重百介绍，为了推行贵宾卡，包括硬件、软件、人工在内，公司前后投入几百万元为此买单。而在前期，睡眠卡相对较高，抑制了增发贵宾卡对销售业绩的拉动作用，此后通过多种举办打折、送礼活动，才使这些睡眠卡大多得到激活。

　　2月21日，茂业百货江北店启动贵宾卡推广月活动，其间，顾客办卡门槛大降，原来需当天购物满500元，而现在则降为200元；原来办卡要缴纳10元工本费，现在则免费相送。同时，持卡者在该商场购物还将享受到双倍积分、部分商品持卡打7折、积分等级送礼等优惠。

　　同时，美美百货与市内部分高星级酒店签订合作协议，美美贵宾卡客户今后不仅可在该商场享受贵宾待遇，还可在签约酒店得到相应礼遇。据悉，太平洋、重百等也在密谋像美美一样外延贵宾卡功能，而刚对旗下各店贵宾卡完成整合的新世纪也正在开发贵宾卡服务功能。

　　茂业称，希望通过推广月活动提升自己的发卡量，即在目前2万多张的基础上增加30%。太平洋则表示，去年该商场有贵宾卡客户5万多张，希望今年能翻一番，达到10万张。重百虽未透露其在贵宾卡客户方面的扩张目标，但也表示今年将围绕此业务做文章。

　　大商场热衷争夺贵宾卡客户，业内人士认为，主要缘于时下百货业竞争激烈，贵宾卡客户购买力非常稳定，且忠诚度高。

　　开业仅四五个月的茂业称，目前其销售业绩的45%源于贵宾卡客户，在它之后开业的远东的这一数据则是50%左右。新店如此，老店在这方面当更有优势。入渝多年的太平洋称，其65%的销售来自贵宾卡客户。重百、新世纪等虽未透露上述数据，但其庞大的贵宾卡客户群足以证明其对销售业绩的贡献举足轻重。重百称，目前该公司有贵宾卡客户30多万张；新世纪也表示，其贵宾卡发卡量达几十万张。

　　（记者陈斌）

　　网络编辑：翁正平