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今报讯从2月21日开始，不少读者向本报热线反映，有事拨打郑州110时老打不通，读者因此对110非常不满。昨天下午，郑州市公安局110报警台教导员邓进超特委托本报对此进行了解释。原因之一：大量民工返回郑州从2月20日开始，郑州市内由民工引发的治安事件和经济纠纷增多，拨打110报警电话的也跟着增多，造成110报警台路线拥堵。据邓进超介绍，春节期间110指挥中心的日接警量有3000多个，这几天一下子上升到了每天8000个。而最让接警人员头疼的是，民工报的警大部分是无效警情，而且一旦值班人员受理，常常需要为这些
民工解释好长时间，导致其他警情不得不排队等候。原因之二：市民不会拨打110市民冯先生称，这几天他打过3次110都没打通，每次拨通后都是电脑提示音：“火警请拨119，匪警请拨110。”邓进超称，去年郑州市110与119合并后，好多老百姓还不太习惯新的网络，因此他们需要有一个过渡期来提示。但有电脑提示音并不代表打不通，只是告诉你需要排队等候接警员，而不少市民打通110后只要铃声响过5声~7声没有接就会挂断，然后重新再打，这样又得排队，报警的速度反而变慢。正确的方法是打通后如果有电脑提示音或没人接，一定要耐心等待，肯定会有接警员受理警情。原因之三：公共场所人员增多随着春节假期的结束，上班人员、外地人员及普通市民开始大量出现在郑州市各大公共场所。许多人对报警常识不太懂，往往是碰到一例警情几十个人同时报警，或者是发生一起警情当事人因为心急而反复报警，导致接警线路堵塞。在此，报警台提示市民，在做热心人的同时，要注意报警方式。如果见到当事双方正在协商或警察已在现场就不要再报警；如果发生了火灾，打了119就没必要再向110报警；如果你作为当事人已向110报过一次警，就不要重复报警，相信警方肯定会迅速派人到现场。
作者：记者 郭晋平
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