拖了1个月才安装 买的新门竟不如旧门

　　本报讯（记者彭建文）订购的门拖了1个多月才来装，这新的门竟存在开裂、鼓包、分层等问题，门框与地板之间有拇指粗的缝隙。两位老人家打了无数次电话，还去了店里，对方始终拖着。昨日，79岁的王奶奶向本报市民热线5589999投诉：我和老头子加起来100多岁了，这样求他们，还不行啊！

　　1月4日，王奶奶的女儿在上李买了套房，到广东美伦名门厦门市场部（以下简称“市

场部”）订购了两套深胡桃柳圆木制门。按约定，应在1月20日完成门板安装。女儿有事外出，就把这件事托给母亲王奶奶办。1月20日，市场部的人说，等房子涂最后一遍涂料时再安装门板，就不会弄脏新门。王奶奶于是等到1月25日再与市场部联系，对方说要再宽限两天。这样三番五次，直到2月1日，一位自称是生产厂家驻福州代理处的人打来电话，说他2月3日回家过年，来厦门买火车票，顺便给王奶奶把门安上。王奶奶听后千恩万谢。但是，2月3日还是没有人来。

　　“2月3日下着毛毛细雨，我眼睛不好使，老伴的耳朵不好用。我们两个人搀扶在一块走，差点迷了路，好不容易才找到他们的店。”王奶奶和82岁的老伴找到市场部的蔡老板，蔡老板说，门板已经到南靖，明天就会到厦门，2月5日再来安装。2月5日，蔡老板的妻子黄女士说：“我没空，工人也都很忙，就定在明天上午9点吧，你在上李等我就是了。”2月6日，王奶奶等到中午11点，准备做饭时，市场部才打来电话，说工人现在有空。“但是，他们派的是什么工人啊？把我的房门装得高低不平的，还多处被破坏。”

　　记者在现场发现，门锁不灵活，房门的隔音效果也不好。门框与地板之间存在很大的缝隙，如果冲洗地板，水很容易流进房内。王奶奶说，按照生产厂家的要求，门板要用3个合页，但是市场部只给了两个。“时间久了，房门就会下坠”。按照生产厂家的意见，用户使用一年内，若门板出现以上质量问题，就可以免费换货。

　　昨天上午，市场部打来电话，说要来重新安装。王奶奶说：“你们在服务态度与服务效果上存在许多问题，对我们影响很大，这又该如何解决呢？你们又叫我怎么相信你呢？”

　　王奶奶表示：如果市场部不是诚心来重新安装并保证两套房门的质量，她就拒付材料费，并叫其他公司来安装房门。

　　(厦门晚报)