本报讯（石磊记者杨建平）21日，佳木斯火车站，一辆始发列车为等待遇大雪受阻的21名旅客，晚点25分钟发车。此举在哈尔滨铁路局历史上还是首次。
21日，牡佳线大西—杏树间发生严重雪灾，致使牡丹江—佳木斯6411次列车在大西站晚点1小时20分钟。14时45分许，佳木斯客调接到牡丹江客调电话，得知6411次列车上有21名旅客准备在佳木斯站换乘1394次列车，但因6411次列车遇大雪，这21名换乘旅客无法正点到
达佳木斯站。
火车为等待旅客晚点发车，在铁路行业始无前例，按规定也不允许这样做。是等待21名遇大雪受阻旅客，还是正点发车？佳木斯站很难做出决定，必须请示分局及哈尔滨铁路局，而此时21名换乘旅客心急如焚。
哈尔滨铁路局在考虑后，同意1394次列车晚点发车，等待21名旅客，并指示佳木斯客站迅速组织3、4号车厢，做好换乘准备工作。
17时46分，6411次列车驶进佳木斯站，早已等候在站台的10多名客运员和车站领导迅速将21名换乘旅客组织到1394次列车上，旅客及时返程。为确保列车在分局交界口正点到达，佳木斯客调在确保安全的情况下要求抢点运行。最终1394次列车正点驶进铁力站。这次晚点发车凸显了“铁老大”更加人本化的服务。
