青海省消协：网上投诉要明确注意事项

　　新华网青海频道西宁02月24日电 青海省消协开通网上投诉后方便了不少网民。但是有不少网民在投诉时对注意事项并未在意，造成了一些无效投诉，消协人士提醒您网上投诉应填写真实、清楚。

　　根据《消费者权益保护法》第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、 法规保护。 可以通

过下列途径解决消费纠纷：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

　　网上投诉开通以来，“qh315”网站利用率比较高，但是部分消费者并未填写真实姓名以及联系方式，消协无法给消费者提供方便、及时的帮助；部分投诉不属于消费投诉，消协无法提供帮助等等。消协人士提醒消费者，当消协收到消费者的投诉资料后，会通过电话方式通知消费者，核实消费者投诉内容的真实性及消费者个人资料的真实性，如有误，消协将作作废处理。如果发现有不良行为的个人或单位，将追究法律责任。