多收餐费400元　交纳罚款3000元(图)

http://www.sina.com.cn 2005年02月25日08:27 华商晨报

　　漫画/谢学刚晨报讯（记者　赵威）去年，全省工商部门共查办侵害消费者权益案件7588起，案值7641.76万元。

　　昨日，辽宁省工商局在总结上述数据的同时，还公布了去年我省消费维权十大实事，提到了为消费者维权的10件事例。

　　事例一：酒楼多收餐费400元

　　去年5月1日，冯某到葫芦岛市海上皇宫海鲜酒楼用餐时，实际消费608元，酒楼服务员向消费者收取1008元，冯某到葫芦岛市工商局12315中心申诉。

　　经12315调解，当事人退回冯某餐费1008元（含当场已退回400元），工商部门依法对其罚款3000元，责令停业整顿3天。

　　事例二：焗油造成皮肤脱落

　　去年1月29日，锦州市工商凌河区分局接到消费者刘某的申诉，2003年年末，刘某到华肤堂美容院做完第二次焗营养护v理后，出现头痒难忍、头皮屑增多等症状。

　　工作人员给她进行消炎专用面膜和康王洗发液洗头处理，刘某身上、腿上、后背起红点，导致全身皮肤过敏，部分皮肤脱落。

　　经12315调解，华肤堂美容院退还消费者2870元，补偿消费者治疗费、误工费等费用27130元。

　　事例三：治脱发越治发越少

　　去年7月，锦州市工商局古塔分局12315中心接到穆女士申诉，2003年10月10日和11月28日，穆女士分别花650元和950元到古塔区洛阳路生发店治疗神经性脱发，3个月后发现头发越掉越多。

　　经12315调解，经营者同意退款并赔偿消费者损失共计5000元。

　　事例四：墙面脱落无人管

　　2003年8月，清原县裴先生乔迁不久的商品房发生墙面多处脱落的问题。去年2月，裴先生到清原县工商局12315中心申诉。

　　经12315调解，开发商同意为裴先生一次性退还购房款8万元，并赔偿了裴先生购房后的装修款3万元。

　　事例五：四星级酒店宰外地人

　　去年7月21日，外地游客熊先生入住大连某四星级酒店，晚上他发现空调故障而要求更换房间，酒店却按半天时间向熊先生收取了200元入住费，熊先生向大连工商局12315申诉。

　　经调解，酒店承认收费错误，向消费者道歉并退款。其他五件维权事例为：

　　事例六　盖州市卧龙泉镇孙全胜、徐军销售假茧种给盖州市50户农民，返还蚕农本金并包赔损失。

　　事例七　盘锦市双兴兽药经销处销售劣质饲料致使鸡、鸭死亡，赔偿消费者1.2万元。

　　事例八　大连某中介公司以“啤酒节”名义招工收费却不给安排相应的工作，被责令停止违法行为，立即退清应聘者已交款额，并对其罚款2万元。

　　事例九　山东单县绿丰种业有限公司生产的“柿都粉王”番茄种子无种植说明，向北票市农民出售时未说明种植方法，生产商和销售商均向受损农户赔偿损失。

　　事例十　彰武县农民从秋海种子商店购买到假的“登海9”玉米种子，经销商帮助受损农民挽回经济损失。

多收餐费400元 交纳罚款3000元(图)

多收餐费400元　交纳罚款3000元(图)