信息产业部发文整治电信霸王条款
据新华社北京2月24日电信息产业部24日下发的《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》，要求改进用户投诉较多的电信服务问题。不得设置单方免责条款
信息产业部统计分析表明，公众对电信服务不对等协议的反响强烈。信息产业部强调
，电信业务经营者不得在电信服务协议中有意强化企业权利，弱化用户权利，不得设置单方面的免责条款以推卸企业责任。不得设置短信退出门槛
信息产业部强调，各电信业务经营者在业务宣传和推广中，应切实履行告知义务，确保相应收费标准完整、公开、透明。严禁以虚假宣传或含糊辞令误导用户，不得存在任何形式的强制服务行为。信息产业部要求，各电信业务经营者应建立通畅的服务退出渠道，用户申请暂停或终止某项特定的服务时，相关电信业务经营者不得设置任何形式的退出门槛。尽量延长电信卡有效期
针对公众关心的电信卡余额问题，信息产业部要求在电信卡有效期内，应采取余额转存、赠送话费、充值延期、允许最后一计费单元通话等措施，为用户提供方便。
各电信业务经营者在为其发行的电信卡设定有效期时，应合理设定，并在卡面显著位置予以标明。为方便用户选择和使用，各电信业务经营者应当尽量延长电信卡的有效期、使用期，适当增加电信卡业务的品种，发行低面值的电信卡。信息产业部要求，各电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得超出其服务能力发行电信卡。
