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有关法规规定，药店须24小时售药；律师称不兑现24小时服务承诺属违约今报记者 李硕丁继红买一板止疼片跑了两家药店2月19日晚将近12时，郑州市花园路中段省邮电家属院的于女士，被牙疼折磨得死去活来。室友李女士起床，前往花园路上的麦迪森大药房为于女士买止疼药，结果该药店大门紧闭，“24小时售药”的灯箱也不亮了。无奈，李女士只好来到丰产路上的金龟大药房。这家药店“24小时售药”的灯箱亮着，可是看不到售药窗口，李女士敲了两分钟门后，一名营业员拉开一扇玻璃窗，劈头盖脸地训斥道：“敲什么啊，把我们
的门都敲坏了！”和售药员争吵之后，李女士终于买到了一板止疼片。经过当晚的一番折腾，李女士不禁对“24小时药店”质疑：“药店承诺24小时售药，难道只是作秀？”五成药店夜间不售药2月23日晚10时以后，记者走访了郑州市内48家“24小时营业”药店，只有23家药店营业，五成药店根本敲不开门。晚上10时39分，位于经八路与纬一路交叉口的麦迪森大药房已经熄灯了，“24小时营业”的灯箱也没有亮，卷闸门上离地面约1.7米的地方有个小洞。记者叫了一会儿门后，营业员才应声，这名营业员说晚上10时药店就关门了，但仍然卖药，随后“摸黑”给记者拿了药。晚上11时许，记者来到金水路上的“新药特药商店”，这里“24小时营业”的灯箱很显眼。记者摁了3分钟门铃，没有人开门。随后，记者拨通了灯箱上所写的电话，接电话的人说他在店里值班，但晚上只卖急救药。晚上11时30分，记者来到郑州大学第一附属医院，该医院附近的药店，除了位于棉纺路与金水路交叉口的仟禧堂药店坚持24小时营业外，其余10余家都已大门紧闭，根本敲不开门。嫌不赚钱多数药店夜间歇业一名药店营业员告诉记者，晚上7时以后顾客就很少了，不赚钱，晚上派人值班也浪费人力。这几乎是所有“24小时药店”夜间不售药的共同理由。并不是所有药店都拒绝夜间售药。2月23日晚11时40分，在河南大药房人民路店夜间售药窗口买过药品的一对情侣告诉记者，药店夜间售药很方便市民。营业员姚强介绍，该药店开设夜间售药窗口已经3年了，月销售额1.3万~1.4万元。同样，位于棉纺路的仟禧堂药店张店长说，因为该店是郑州市医保定点单位，离医院又近，晚上在门诊拿不到药的病人，一般都到这里买，每天晚上的营业额在200元左右，虽然夜间效益一般，但该店严守“24小时营业”的承诺。夜间买不到药可向药店索赔国家食品药品监督管理局发布的《药品经营许可证管理办法》规定，自2004年4月1日起，新开的药店必须保证24小时售药服务，老药店2004年12月底也要达到此项要求。“24小时药店”营业时间“短斤少两”，无疑给夜间买药的顾客带来不便。就此问题，昨日记者咨询了河南国基律师事务所的张伟律师。他说，按照《合同法》的规定，商家既然承诺了24小时服务，就应该遵守，如果不履行就属于违约行为，如果顾客认为自己的利益受损，可以通过法律途径向药店提出索赔。郑州市食品药品监督管理局流通处潘处长说，“24小时营业”不等于24小时都开门营业，也不是必须24小时亮灯，药店可以根据自己的实际情况采取开“售药窗口”等方式售药。食品药品监督管理局没有严格规定，只要顾客晚上敲门的时候有人应、有人卖药就行。
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