本报讯（记者宋洁实习生贺成英杜娜）春节期间，雷女士在东大街某商场的珠宝专柜购买了一条价值1805元的白金项链，由于当时买得仓促，次日又觉得不太喜欢想去更换一条，却被告知按照购物小票上的提示“无质量问题不予退换”。对此，雷女士很是迷惑：商家规定的售出珠宝概不退换是否合理？
昨日，记者来到我市几家大型商场的老凤祥、戴梦得等珠宝专柜，发现珠宝专柜普遍
遵循着“售出后7日内可以更换，但概不退货”的规定，有的甚至打出“珠宝一经售出，概不退换”的告示牌。一位戴梦得珠宝的营业员告诉记者：“黄金珠宝、玉器等属于特殊商品，售出后除非有质量问题，否则一律不予退换。”问及原因，营业员表示，主要是因为担心物品被“调包”。而如果超出规定期限更换的话，顾客还需支付10％的折旧费。
商家的这种规定是否合理？对此，市消协的马主任表示，《消费者权益保护法》的条款限定的都是商品出现质量问题以后如何去解决，而珠宝首饰并没有纳入国家的“三包”体系中，所以商家没有义务去退换无质量问题的商品。
业内人士表示，贵重商品出柜概不退换，对商家来讲是一种自我保护情有可原。因为珠宝、化妆品等特殊商品，一旦调包就容易影响二次销售。但这也透露出了商家服务意识和服务质量的欠缺。因为国外普遍实行商品无理由退换货，而外地的许多商家对此也进行了有益尝试。
