胡子敬会生气吗

　　胡子敬是一个令人尊敬的符号，它代表着湖南迄今为止最为成功的商业行为。他也应该是湖南最受消费者信赖的商业服务提供者。这个名字本身就是品牌，甚至比他所代表的“阿波罗”、“家润多”等注册服务机构还具有影响力。套用一个比较俗气的比喻：如果说他所领导的商业集团是一艘航母的话，那他的地位还不仅仅是船长，实际上是这艘巨舰的一个称谓。

　　面对这样的称谓，似乎只有肃然起敬。而在这个3·15即将来临之际，胡子敬麾下的某商业服务机构受到了一个结结实实的点名批评。这等于是批评了胡本身。而批评他的媒体，恰恰是与他合作了多年的晚报。批评他只为着一件“小事”：1月2日这天，顾客杨女士在胡子敬的商场买了一个电暖水袋，没想到这个商品出现漏液问题，烫了杨女士的手，还污染了被褥和棉袄。女士投诉到晚报，于是有了2月25日这天在“3·15特别报道”中的这个批评稿。

　　报道引起不小议论。在某些人看来，这个事情太小，偶然因素大。对于胡子敬，有的媒体要“巴结”还来不及，晚报竟然倒着捊毛。因为这小事而“得罪”胡子敬，似乎因小失大了。

　　我说，有这个想法的，首先低估了胡子敬。古话说店大欺客，胡子敬开的店已经够大的了。长沙人对他熟悉的程度不亚于对任何一个明星。胡当过知青，不是靠“欺客”起家的，而是靠稳打稳扎的诚信经营发展壮大的，所以能多年来历经风雨独步商界。胡子敬已经是诚信、货真价实的代名词。胡子敬是顾客的朋友，他必然以拥有这么多的朋友为自豪，必然小心呵护这份情感。所谓顾客是上帝一说，则反而把感情弄生分了。这么多年来，是众多朋友帮助胡子敬打下了这片商业江山。商道即人道，谙熟商道的胡子敬怎么会因为一个朋友的批评而勃然发怒呢？

　　再就是低估了晚报的觉悟。一个媒体，要有权威，要有公信力，如果循私情而有所袒护，权威和公信何来？如果要按照利益名单而从事新闻监督的话，那基本上就是这个局面：批评小的，纵容大的；批评远的，无视近的；批评下的，讨好上的；批评弱的，笼络强的……总之，老百姓形容说，是只能打打苍蝇。晚报之所以在百姓心目中有地位，就因为它打的是人民牌，是为百姓说话的。不因为自己的某种利益考虑而仗义执言，恰恰是一种可贵品质。媒体在认真履行维护公平职责，让百姓感到时刻在被舆论支持从而自信自在。

　　客观地说，商业服务绝不会因为谨小慎微就不出一丝差错，胡子敬做不到，其他人更做不到。这件小事，如果发生在街头小店，那就没有什么“新闻”价值了。但发生在胡子敬的店子里，朋友就颇有微词了。这等“小事”也被捅上报纸，反映胡子敬麾下的商业服务的一个现状：辩证法告诉我们，一个从来也未听到反对意见者，不等于此人就一好百好。胡子敬代表的商业服务能得到批评，不因为是胡子敬而得到丝毫偏袒，倒证明这里的服务值得信赖。对待真朋友真感情大家都很在乎，哪怕在乎到眼里容不得沙子的程度，这都是一件好事。恭维不代表尊敬，批评不等于不友好。我想，胡子敬不会生气的。

　　作者：何旭

　　（来源：长沙晚报）