我省政府网站作为“数字安徽”的启动点之一，现已成为政府机关利用互联网向社会提供政务信息服务的窗口。从1998年9月6日我省政府网站正式开通起，通过省政府门户网站超联的已有省级机关网站40个，市级政府网站17个，县、区政府网站107个，基本构成全省政府网站群。政府网站已逐渐被社会认识，得到社会方方面面的支持，也逐步成为社会公众获取政府信息的重要渠道。
目前，我省大部分政府网站围绕政务信息公开和为民服务的要求进行了改版，加强了管理和维护。在全省164个政府网站中，建有机构设置、职能介绍、领导班子简介、联系方式等政府机关基本信息的达到98%；建有办事指南、办公信息公开的网站达到70%；建有导航服务栏目的网站达到58%；建有政府、法规、文化、通知、通告查询服务的网站达70%；建有公开信箱、热线、投诉类的网站达55%；建有网上办公项目的网站为20%左右；信息及时维护、内容适时更新的网站达到85%以上。与上年同期相比，各项指标都有明显的提高。从总体上看，我省大部分政府网站处于中等位次，但与外省先进政府网站相比，还存在一定的差距，与省委、省政府关于要把政府网站建成为宣传安徽和为人民群众、企业服务的窗口，建成为政府与人民群众进行沟通和了解民意的互动桥梁的要求也还有相当大的距离。从网站信息发布和办事功能服务来看，一些地方政府网站和职能部门网站还存在信息发布整体性不强，更新不及时，特色不明显，页面呆板，服务功能低下，不能体现所在地区政府的特色，不能办理本单位的职能业务，网站的回访率很低。
为了进一步发挥政府网站的作用，适应人民群众对我省政府网站的需求，有必要进一步加强政府网站服务功能的建设。当前重点做好以下几件事具有重要意义：一是按照行政许可法的要求，梳理各类政务信息，编制政府信息公开目录，建立政务信息公开制度，以公开为原则，不公开为例外，实现政务信息在政府网站的发布，使社会公众通过政府网站方便快捷地查询到政府公开信息；二是建成政府网站公众咨询服务互动系统，逐步实现政务信息、公开申请，在线咨询，提供专项的政务咨询服务，政府部门可以将一些规范的政务咨询通过语音数据的方式实现自助式服务；三是建立专项政务公示和征求民意系统，对涉及地方的，特别是涉及人民群众切身利益的，要通过政府网站进行社会公示或征求意见；四是建立网上投诉系统，实现多渠道监督，解决投诉渠道少回应慢等问题；五是建立方便的网上办事栏目，将目前可以通过网络办理的事项，如表格申领，网上申报等行政办理业务通过政府网站进行办理；六是开展各类有特色的服务，政府职能部门的网站必须要体现本单位的职能服务特色，围绕履行政策职能业务要求做好网站的服务功能建设。
拓展上述政府网站的服务功能，从技术角度看难度不大，重要的是做好业务协调，要有职能部门领导支持，具体业务办理部门的参加，同时还要有社会公众的关注和参与。在保持共产党员先进性教育活动中，要通过政府网站进行先进性教育的宣传，发挥政府网站在先进性教育中的作用；同时也要按照开展先进性教育就是要更好地服务于人民群众的目标，促进政府网站提高政府办公效率，增强为民服务的功能，为实现全面建设小康社会目标作出贡献。（作者单位：省经济信息中心）张令保
