打产品售后电话 怎想打到广告公司

　　近日，市民白先生向记者反映；他新买的一款某牌电子产品有点问题，但是销售人员不能解答他提出的问题，找厂家售后服务，却联系不上。

　　由于白先生没有将电子产品的售后服务本随身携带，无法提供该电子产品的售后服务处。于是，记者根据白先生的问题开始与商家联络。但是从114和网站搜索后得到的电话拨过去。一位男士接起了电话，并告知记者，这不是什么售后服务电话，而是一家广告公司的电

话。对方向记者表示，他很久以前就经常接到类似询问是不是什么电子产品的售后服务电话，没想到现在还能接到，真让人心烦……

　　随后两天内，记者数次打电话终于通过商场找到了商家售后服务处，得知售后服务电话已经更改。“114”电话查询的工作人员告诉记者，更改“114”的登记记录，只需三天时间便可正常使用，而且是免费更改。

　　售后服务体现整个团队的一种工作精神和状态。其中，售后服务的联络电话是消费者与商家最直接、最便利的沟通方式之一。可是，一旦它成了消费者心急时难找到的沟通方式，那么，公司、品牌的整体形象是不是也会在消费者心中打了折扣呢？在此，本报建议商家，莫让“小细节”为“大形象”抹黑。本报记者刘佳实习生龚鹏