国内旅游市场仍存五大症结

　　安元

　　新报讯【记者安元】今年春节黄金周全国旅游者的出游满意率超过90%，创下历年同期最高水平。而市场得到的游客反馈意见则显示，导游职业道德、旅行社诚信、窗口行业印象、交通拥堵、景区票价五方面问题仍是目前国内旅游业普遍存在的核心问题。

　　据云南省旅游局今年黄金周期间进行的市场调查问卷显示，导游职业道德居游客关注问题之首，有一半以上旅游者反映，导游服务态度差、知识匮乏，存在讲解不准确、介绍景点应付了事等现象。游览景区时间少、带游客购物时间长等问题也是游客反映问题比较集中的方面，游客反映最强烈的“昆明－石林”一日游，约三分之二的时间都在用来购物。

　　在团体旅游者中，42.3％的旅游者都要通过参加旅行团的方式游览景区景点，而一些旅行社的诚信缺失却损害了游客利益。很多旅游热点城市接到的投诉中都存在这方面的案例，例如少数旅行社不讲诚信、欺诈游客，在旅游过程中不按合同上规定的景点线路安排行程，中途随意减少景点，甚至“倒卖”游客的现象都时有发生。